Nagbibigay ang InterPayments ng mga pinamamahalaang serbisyo sa pagsingil ng surcharge na tumutulong sa mga negosyo na mabawi ang mga kwalipikadong bayarin sa credit card habang nananatiling sumusunod sa mga naaangkop na regulasyon sa Estados Unidos at Canada. Sinusuportahan ng mga solusyon nito sa pagbabayad ang piling at tumpak na pagsingil ng surcharge at maaaring isama sa mga kasalukuyang sistema ng pagbabayad, kaya maidaragdag ng mga kumpanya ang mga kakayahang ito nang hindi pinapalitan ang kasalukuyan nilang mga provider.
Nag-aalok ang kumpanya ng mga handa nang gamitin at iniangkop na programa sa surcharge, pati na rin ng pagkonsulta, pag-audit at mga tool para sa pagsunod. Naghahatid ang InterPayments ng serbisyo sa mga negosyo sa iba’t ibang industriya, kabilang ang logistics at iba pang organisasyong naghahangad ng higit na kontrol sa mga gastos sa pagproseso ng pagbabayad.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer – Hybrid sa New York City
Pamahalaan ang mga ugnayan sa malalaking merchant para sa InterPayments, isang fintech SaaS na kompanya sa pagbabayad at data intelligence. Pangunahan ang mga business review, renewal, retention, suporta, at mga inisyatiba sa pagpapalawak.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang itinalagang portfolio ng malalaking merchant pagkatapos ng go-live bilang pangunahing strategic contact nila
- Mag-ulat sa Senior Manager of Customer Success habang nakikipagtulungan sa Professional Services, Support, Product, Engineering, Sales, at Finance
- Magplano, maghanda, magsagawa, at mag-follow up sa mga quarterly business review
- Magsagawa ng mga structured na pagsusuri sa kalusugan ng account
- Pangasiwaan ang pagpaplano ng renewal at mga talakayan tungkol sa retention
- Asikasuhin ang mga pang-araw-araw na kahilingan ng merchant at i-escalate ang mga isyu sa angkop na mga team
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa programa, magsiyasat ng mga problema, at ipaalam ang mga solusyon hanggang makumpleto
- Tukuyin at suriin ang mga oportunidad sa pagpapalawak kasama ang Solutions Architecture at Professional Services
- Pamahalaan ang mga teknikal at programang inisyatiba na hindi tungkol sa pagpapalawak hanggang sa handoff ng implementasyon
- Itala ang mga meeting at panatilihing napapanahon ang Salesforce, Jira, data ng account, tracker, at dashboard
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa apat na taon ng karanasan sa customer-facing na tungkulin sa Customer Success, Account Management, o Relationship Management, kabilang ang isa o higit pang taon ng pamamahala ng mid-market o enterprise account at pakikilahok sa mga talakayan sa kontrata, renewal, at retention
- Praktikal na karanasan sa paggamit ng mga AI tool, kabilang ang paggawa ng workflow, pamamahala ng mga agent, at paggamit ng AI upang mapahusay ang pang-araw-araw na trabaho
- Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, na may kakayahang gabayan ang mga business at technical stakeholder at linawin ang mga kumplikadong paksa
- Sariling pamamahala sa trabaho na may matibay na kasanayan sa pag-prioritize para sa mga proactive at reactive na pangangailangan ng portfolio
- Praktikal na karanasan sa CRM at customer success platform tulad ng Salesforce, kasama ang pangakong panatilihing tumpak ang mga rekord
- Nakatira sa lugar ng New York City o malapit dito
- Awtorisadong legal na magtrabaho sa United States nang walang visa sponsorship
- Mas mainam ang karanasan sa payments, merchant services, o iba pang regulated na produkto
- Mas mainam ang pamilyaridad sa mga API, webhook, o technical integration
- Mas mainam ang karanasan sa pagbuo ng mga proseso sa isang early-stage startup