InterPayments는 기업이 관련 규정을 준수하면서 적격 신용카드 수수료를 회수할 수 있도록 지원하는 관리형 서차지 서비스를 제공합니다. 미국과 캐나다의 관련 규정을 고려한 이 회사의 결제 솔루션은 선택적이고 정밀한 서차지 부과를 지원하며 기존 결제 시스템과 통합할 수 있어, 기업이 현재 이용 중인 결제 제공업체를 교체하지 않고도 이러한 기능을 추가할 수 있도록 합니다.
회사는 즉시 사용할 수 있는 서차지 프로그램과 맞춤형 서차지 프로그램을 비롯해 컨설팅, 감사 및 컴플라이언스 도구를 제공합니다. InterPayments는 물류를 포함한 다양한 산업의 기업을 대상으로 하며, 결제 처리 비용을 보다 효과적으로 관리하려는 기업과 기타 조직을 지원합니다.
고객 성공 관리자—뉴욕시 하이브리드 근무
InterPayments의 기업 가맹점 관계를 관리합니다. 결제 및 데이터 인텔리전스를 제공하는 핀테크 SaaS 기업에서 비즈니스 리뷰, 갱신, 유지, 지원 및 확장 활동을 주도합니다.
설명
- 서비스 출시 후 지정된 기업 가맹점 포트폴리오를 관리하고 주요 전략 담당자 역할을 수행
- 고객 성공 시니어 매니저에게 보고하며 프로페셔널 서비스, 지원, 제품, 엔지니어링, 영업 및 재무팀과 협업
- 분기별 비즈니스 리뷰를 계획하고 준비하며 진행한 뒤 후속 조치
- 체계적인 계정 상태 평가 수행
- 갱신 계획과 고객 유지 논의 주도
- 가맹점의 일상적인 요청을 처리하고 문제를 적절한 팀으로 에스컬레이션
- 프로그램 관련 질문에 답변하고 문제를 조사하며 해결될 때까지 해결 방안을 전달
- 솔루션 아키텍처 및 프로페셔널 서비스팀과 함께 확장 기회를 발굴하고 검증
- 구현 인계 과정을 통해 비확장성 기술 및 프로그램 이니셔티브 관리
- 회의를 기록하고 Salesforce, Jira, 계정 데이터, 추적표 및 대시보드를 최신 상태로 유지
지원 자격
- 고객 성공, 계정 관리 또는 관계 관리 등 고객 대면 직무에서 4년 이상의 경력. 중견시장 또는 기업 계정을 관리하고 계약 협의, 갱신 및 고객 유지 활동에 참여한 경력 1년 이상 포함
- 워크플로 구축, 에이전트 관리, 일상 업무 개선을 위한 AI 활용 등 AI 도구를 실제로 사용한 경험
- 비즈니스 및 기술 이해관계자를 이끌고 복잡한 주제를 명확히 설명할 수 있는 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 주도적이고 대응적인 포트폴리오 업무 전반에서 우선순위를 설정할 수 있는 자기주도적 업무 방식
- Salesforce와 같은 CRM 및 고객 성공 플랫폼을 사용한 실무 경험과 정확한 기록을 유지하려는 태도
- 뉴욕시 지역 또는 인근 거주
- 비자 지원 없이 미국에서 합법적으로 근무할 수 있는 자격
- 결제, 가맹점 서비스 또는 기타 규제 대상 제품 경험 보유자 우대
- API, 웹훅 또는 기술 통합에 익숙한 사람 우대
- 초기 단계 스타트업에서 프로세스를 구축한 경험 보유자 우대