Ryan
Ryan
Η Ryan είναι μια παγκόσμια εταιρεία φορολογικών υπηρεσιών και λογισμικού που βοηθά τους οργανισμούς να βελτιώνουν τις φορολογικές τους επιδόσεις, να προστατεύουν τις ταμειακές ροές και να διαχειρίζονται τους κινδύνους συμμόρφωσης. Το έργο της καλύπτει την ανάκτηση φόρων, τη συμβουλευτική, τη συμμόρφωση, τις νομικές υπηρεσίες και την τεχνολογία, με ειδικούς που επικεντρώνονται στον εντοπισμό σφαλμάτων, στη μείωση περιττών υπερπληρωμών και στην ανάπτυξη πρακτικών λύσεων για σύνθετες φορολογικές ανάγκες. Η Ryan υποστηρίζει μεγάλους εταιρικούς πελάτες μέσω στρατηγικών συμβουλών και τεχνολογικά υποστηριζόμενης φορολογικής διαχείρισης.

Ανώτερος διευθυντής λειτουργιών επιτυχίας πελατών

Ο ανώτερος διευθυντής λειτουργιών επιτυχίας πελατών της Ryan θα επεκτείνει τα συστήματα κύκλου ζωής πελατών, τις αναφορές, τη διακυβέρνηση δεδομένων και τις λειτουργικές διαδικασίες. Ο ρόλος ηγείται διαλειτουργικών πρωτοβουλιών και παρέχει αξιοποιήσιμες πληροφορίες στην ηγεσία της επιτυχίας πελατών.

Περιγραφή

  • Επέκταση των συστημάτων, των δεδομένων, των αναφορών, των διαδικασιών και των πρακτικών λειτουργίας που υποστηρίζουν την επιτυχία πελατών.
  • Μετατροπή των επιχειρηματικών αναγκών και των στρατηγικών πελατών σε επεκτάσιμες διαδικασίες, εργαλεία και ροές εργασιών συστημάτων.
  • Ηγεσία διαλειτουργικών συναντήσεων, έργων και λειτουργικών πρωτοβουλιών, με καθορισμό αρμοδιοτήτων, χρονοδιαγραμμάτων, παραδοτέων και επόμενων βημάτων.
  • Συνεργασία με τα τμήματα Οικονομικών, Ανθρώπινου Δυναμικού, Λειτουργιών Εσόδων, Προϊόντος, Τεχνολογίας και άλλους ενδιαφερόμενους για την αντιμετώπιση λειτουργικών ζητημάτων και τη βελτίωση των διαδικασιών.
  • Παροχή συμβουλών στην ηγεσία της επιτυχίας πελατών με λειτουργική τεχνογνωσία, πληροφορίες και συστάσεις.
  • Σχεδιασμός και υλοποίηση διαδικασιών κύκλου ζωής πελατών για ανανεώσεις, κινδύνους πελατών, αποχώρηση, επέκταση, διαχείριση λογαριασμών, υγεία πελατών, υιοθέτηση και κλιμακώσεις.
  • Δημιουργία και συντήρηση εγχειριδίων, διαδρομών πελατών, ειδοποιήσεων, βαθμολογιών υγείας, τμηματοποίησης, ροών εργασιών, πινάκων ελέγχου και αυτοματισμών στην πλατφόρμα επιτυχίας πελατών.
  • Ανάλυση δεδομένων πελατών και λειτουργικών δεδομένων για τον εντοπισμό τάσεων, κινδύνων και ευκαιριών και στη συνέχεια σύσταση ενεργειών.
  • Ανάληψη της ευθύνης για τις αναφορές επιτυχίας πελατών, τους πίνακες ελέγχου και την ανάλυση απόδοσης.
  • Καθορισμός και διατήρηση προτύπων διακυβέρνησης δεδομένων.
  • Ενεργεί ως κύριος επιχειρηματικός υπεύθυνος και διαχειριστής της πλατφόρμας επιτυχίας πελατών, όπως το ChurnZero ή αντίστοιχη λύση.
  • Αξιολόγηση διαδικασιών για τυποποίηση, απλοποίηση, αυτοματοποίηση και κλιμάκωση.
  • Προετοιμασία και επικύρωση αναφορών αποζημίωσης και κινήτρων της επιτυχίας πελατών.
  • Ανεξάρτητος εντοπισμός λειτουργικών ζητημάτων, ανάπτυξη λύσεων και προώθηση πρωτοβουλιών έως την ολοκλήρωσή τους.
  • Συντήρηση τεκμηρίωσης, προτύπων αναφορών, ροών εργασιών και λειτουργικών διαδικασιών που υποστηρίζουν τη βιώσιμη ανάπτυξη.
  • Καθοδήγηση των ενδιαφερόμενων και επηρεασμός των αποτελεσμάτων μέσω λειτουργικής ηγεσίας, χωρίς άμεση διοικητική εξουσία.

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, την Αναλυτική, τα Οικονομικά, τα Πληροφοριακά Συστήματα ή συναφή τομέα, ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία.
  • Τουλάχιστον επτά χρόνια εμπειρίας στις Λειτουργίες Επιτυχίας Πελατών, στις Λειτουργίες Εσόδων, στις Λειτουργίες Πωλήσεων, στις Επιχειρησιακές Λειτουργίες, στην αναλυτική ή σε συναφή τομέα.
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα αυτόνομης ανάληψης επιχειρησιακών προγραμμάτων, συστημάτων, διαδικασιών ή λειτουργικών δυνατοτήτων.
  • Εμπειρία διαχείρισης πλατφόρμας επιτυχίας πελατών, όπως ChurnZero, Gainsight, Totango ή αντίστοιχη λύση.
  • Εμπειρία δημιουργίας ροών εργασιών, αναφορών, αυτοματισμών, πινάκων ελέγχου, βαθμολογιών υγείας ή προγραμμάτων κύκλου ζωής πελατών.
  • Εμπειρία με μετρικές επιτυχίας πελατών, όπως η Μικτή Διατήρηση Εσόδων (GRR), η Καθαρή Διατήρηση Εσόδων (NRR), η αποχώρηση, οι ανανεώσεις, η επέκταση, η υιοθέτηση και η υγεία πελατών.
  • Εμπειρία στη βελτίωση της ποιότητας και της διακυβέρνησης δεδομένων, των αναφορών και των λειτουργικών διαδικασιών.
  • Εμπειρία στην ηγεσία διαλειτουργικών έργων και στον επηρεασμό ενδιαφερόμενων χωρίς άμεση εξουσία.
  • Επιθυμητή εμπειρία στην υποστήριξη αναφορών αποζημίωσης ή κινήτρων.
  • Επιθυμητή εμπειρία με ChurnZero, Salesforce, επιχειρηματική ευφυΐα ή αναφορές, προχωρημένο Microsoft Excel και SQL.
  • Ισχυρή αναλυτική ικανότητα και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
  • Καλή γνώση των λειτουργιών, των μετρικών, των διαδικασιών και των συστημάτων επιτυχίας πελατών.
  • Ικανότητα αυτόνομης διαχείρισης σύνθετων λειτουργικών πρωτοβουλιών, από τον εντοπισμό έως την υλοποίηση.
  • Ισχυρή τεχνολογική αντίληψη και ικανότητα εκμάθησης και διαχείρισης κρίσιμων επιχειρηματικών πλατφορμών.
  • Ικανότητα σχεδιασμού επεκτάσιμων διαδικασιών, ροών εργασιών, αναφορών και αυτοματισμών.
  • Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης έργων, οργάνωσης, ιεράρχησης προτεραιοτήτων και ολοκλήρωσης εργασιών.
  • Ικανότητα δημιουργίας δομής και σαφήνειας σε ασαφείς ή μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές ανάγκες.
  • Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και ικανότητα επιρροής και ανάπτυξης αποτελεσματικών σχέσεων μεταξύ λειτουργιών και οργανωτικών επιπέδων.
  • Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
  • Ικανότητα συνδυασμού στρατηγικής σκέψης με πρακτική εκτέλεση.
  • Αυτοκατευθυνόμενη προσέγγιση και ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας με περιορισμένη δομή, προηγούμενα ή καθημερινή καθοδήγηση.
  • Επάρκεια στο Microsoft Excel και σε εργαλεία αναφορών και αναλυτικής.

Παροχές

  • Δυνατότητα υβριδικής εργασίας
  • Βραβευμένη εργασιακή κουλτούρα
  • Γενναιόδωρη άδεια μετ' αποδοχών
  • 14 εβδομάδες πλήρως αμειβόμενης άδειας για νέους γονείς, συμπεριλαμβανομένων των θετών γονέων
  • Μηνιαία αποζημίωση για συνδρομή σε γυμναστήριο ή εξοπλισμό γυμναστικής
  • Κάλυψη παροχών από την πρώτη ημέρα
  • Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών
  • Αποζημίωση διδάκτρων μετά από ένα έτος υπηρεσίας
  • Πρόγραμμα υποστήριξης γονιμότητας
  • Δυνατότητα τεσσάρων εβδομάδων άδειας μετ' αποδοχών από την εταιρεία μετά από πέντε έτη υπηρεσίας

Σχετικές θέσεις εργασίας

nbn® Australia

Ανώτερος μεταφραστής πληροφοριών

nbn® Australia
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Τηλεπικοινωνίες

Μετατρέψτε σύνθετες επιχειρηματικές προκλήσεις και προκλήσεις δεδομένων σε σαφείς πληροφορίες, πίνακες ελέγχου και πλαίσια απόδοσης στην nbn, τον εθνικό πάροχο υποδομών οπτικών ινών της Αυστραλίας. Συνεργαστείτε με επιχειρηματικές και τεχνικές ομάδες για να ενισχύσετε τη λήψη αποφάσεων βάσει πληροφοριών.

Άνοιγμα
Welo Global

Δίγλωσσος ειδικός μεταδεδομένων (Ινδία, εξ αποστάσεως)

Welo Global
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
B2BSaaSΤεχνητή νοημοσύνη

Έλεγχος και δημιουργία μεταδεδομένων για εφαρμογές μουσικής, ταινιών και τηλεόρασης, με παράλληλους γλωσσικούς ελέγχους ποιότητας. Συμβολή στη βελτίωση της ποιότητας προϊόντων και των ενσωματώσεων δεδομένων συνεργατών για κοινό σε όλο τον κόσμο.

Άνοιγμα
Nexans

Γενικός/ή Ανθρώπινου Δυναμικού

Nexans

Υποστήριξη της παγκόσμιας δραστηριότητας της Nexans στον εξηλεκτρισμό μέσω προσλήψεων, ανάπτυξης ταλέντων, εκπαίδευσης και εργασιακών σχέσεων. Ηγεσία έργων μετασχηματισμού και βελτίωσης ανθρώπινου δυναμικού και ανάλυση δεδομένων εργατικού δυναμικού στο Σαρλερουά.

Άνοιγμα
ScaleupXQ

Στέλεχος πωλήσεων, SaaS υγειονομικής περίθαλψης — Δανία

ScaleupXQ

Δημιουργήστε από την αρχή την επιχειρηματική δραστηριότητα της ExorLive στη Δανία για SaaS στον χώρο της υγείας, κλείνοντας σύνθετες συμφωνίες B2B και B2G με κλινικές, ιδιωτικές αλυσίδες, περιφέρειες και νοσοκομεία.

Άνοιγμα
ScaleupXQ

Στέλεχος Πωλήσεων SaaS Υγείας στη Σουηδία

ScaleupXQ

Ηγήσου στις πωλήσεις B2B και στον δημόσιο τομέα της πλατφόρμας άσκησης και αποκατάστασης της ExorLive προς σουηδικές περιφέρειες, νοσοκομεία, κλινικές και ιδιωτικές αλυσίδες. Διαχειρίσου σύνθετους κύκλους πωλήσεων από την πρώτη επαφή έως την υπογραφή της σύμβασης.

Άνοιγμα
Computershare UK

Ανώτερος εκπρόσωπος πωλήσεων καταπιστευματικών υπηρεσιών εταιρειών

Computershare UK

Ανάπτυξη της δραστηριότητας εταιρικών καταπιστευματικών υπηρεσιών της Computershare μέσω της δημιουργίας σχέσεων με εκδότες, δικηγόρους, δικηγορικές εταιρείες και πηγές παραπομπών σε μια περιοχή των κεφαλαιαγορών των ΗΠΑ. Ο ρόλος εστιάζει σε υπηρεσίες διαχειριστή ομολογιακών δανείων και μεσεγγύησης.

Άνοιγμα
BD

Εκπρόσωπος πωλήσεων ιατροτεχνολογικών προϊόντων, χειρουργική μαστού και πλαστική χειρουργική

BD

Αναπτύξτε την επιχειρηματική δραστηριότητα της BD για το GalaFLEX στη χειρουργική μαστού στη νότια Γερμανία, οικοδομώντας σχέσεις με χειρουργούς και διευρύνοντας την κλινική υιοθέτηση. Αναπτύξτε στρατηγικούς λογαριασμούς, ενισχύστε τις πωλήσεις στην περιοχή και στηρίξτε τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Άνοιγμα
Nokia

Ανώτερος/η ειδικός εξυπηρέτησης πελατών, τηλεπικοινωνιακά δίκτυα — Nokia

Nokia

Υποστήριξη πελατών της Nokia σε σύνθετα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα και λύσεις συνδεσιμότητας, όπως συστήματα IMS, ενημερώσεις λογισμικού, ενοποίηση δικτύων και αντιμετώπιση έκτακτων περιστατικών.

Άνοιγμα
3M

Εκπρόσωπος Πωλήσεων Πεδίου στον Κλάδο Αυτοκινήτου, Ουγγαρία

3M

Αναπτύξτε τις δραστηριότητες της 3M στον κλάδο αυτοκινήτου σε όλη την Ουγγαρία μέσω της ανάπτυξης πελατειακών λογαριασμών, του σχεδιασμού περιοχών και των πωλήσεων χαρτοφυλακίου. Ο ρόλος συνδυάζει διασταυρούμενες πωλήσεις και γνώση των πελατών με στενό συντονισμό με τεχνικές ομάδες και την εφοδιαστική αλυσίδα αυτοκινήτου.

Άνοιγμα
Inizio Engage

Εκπρόσωπος Φαρμακευτικών Πωλήσεων Πεδίου

Inizio Engage

Προώθηση θεραπειών της Pfizer για την COVID-19 σε παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, κέντρα επείγουσας φροντίδας και φαρμακεία. Ανάπτυξη τοπικών σχέσεων με πελάτες και υλοποίηση σχεδίων πωλήσεων στην ανατεθειμένη περιοχή.

Άνοιγμα