Ryan ni kampuni ya kimataifa ya huduma na programu za kodi inayosaidia mashirika kuboresha utendaji wa kodi, kulinda mtiririko wa fedha, na kudhibiti hatari za uzingatiaji. Kazi yake inajumuisha kurejesha kodi, ushauri, uzingatiaji, huduma za kisheria, na teknolojia, huku wataalamu wake wakilenga kutambua makosa, kupunguza malipo ya ziada yasiyo ya lazima, na kuunda suluhisho za vitendo kwa mahitaji changamano ya kodi. Ryan huwasaidia wateja wakuu wa mashirika kupitia ushauri wa kimkakati na usimamizi wa kodi unaotumia teknolojia.
Meneja Mkuu wa Operesheni za Mafanikio ya Wateja
Kiongozi mkuu wa Operesheni za Mafanikio ya Wateja katika Ryan atapanua mifumo ya mzunguko wa maisha, utoaji wa ripoti, usimamizi wa data na michakato ya uendeshaji. Nafasi hii itaongoza mipango ya idara mbalimbali na kutoa maarifa yanayoweza kuchukuliwa hatua kwa viongozi wa Mafanikio ya Wateja.
Maelezo
- Kupanua mifumo, data, utoaji wa ripoti, michakato na mbinu za uendeshaji zinazosaidia Mafanikio ya Wateja.
- Kugeuza mahitaji ya biashara na mikakati ya wateja kuwa michakato, zana na mtiririko wa kazi wa mifumo unaoweza kupanuka.
- Kuongoza mikutano, miradi na mipango ya uendeshaji ya idara mbalimbali kwa kufafanua wanaowajibika, ratiba, matokeo yanayotarajiwa na hatua zinazofuata.
- Kushirikiana na Fedha, Rasilimali Watu, Operesheni za Mapato, Bidhaa, Teknolojia na wadau wengine kutatua changamoto za uendeshaji na kuboresha michakato.
- Kushauri viongozi wa Mafanikio ya Wateja kwa kutumia utaalamu wa uendeshaji, maarifa na mapendekezo.
- Kubuni na kutekeleza michakato ya mzunguko wa maisha kwa usasishaji, hatari za wateja, kupotea kwa wateja, upanuzi, usimamizi wa akaunti, afya ya wateja, matumizi na masuala yanayopandishwa ngazi.
- Kuunda na kudumisha vitabu vya mwongozo, safari za wateja, arifa, alama za afya, ugawaji wa makundi, mitiririko ya kazi, dashibodi na otomatiki kwenye jukwaa la Mafanikio ya Wateja.
- Kuchanganua data ya wateja na uendeshaji ili kutambua mielekeo, hatari na fursa, kisha kupendekeza hatua.
- Kumiliki utoaji wa ripoti, dashibodi na uchanganuzi wa utendaji wa Mafanikio ya Wateja.
- Kuweka na kudumisha viwango vya usimamizi wa data.
- Kuwa mmiliki mkuu wa biashara na msimamizi wa jukwaa la Mafanikio ya Wateja, kama ChurnZero au suluhisho linganishi.
- Kutathmini michakato kwa ajili ya kuweka viwango sawa, kurahisisha, kufanya kiotomatiki na kupanua.
- Kuandaa na kuthibitisha ripoti za malipo na motisha za Mafanikio ya Wateja.
- Kutambua changamoto za uendeshaji kwa kujitegemea, kuandaa suluhisho na kuhakikisha mipango inakamilika.
- Kudumisha nyaraka, viwango vya utoaji wa ripoti, mitiririko ya kazi na michakato ya uendeshaji inayosaidia ukuaji endelevu.
- Kuwaongoza wadau na kuathiri matokeo kupitia uongozi wa kitaalamu bila kuwa na mamlaka ya usimamizi wa moja kwa moja.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika Usimamizi wa Biashara, Uchanganuzi, Fedha, Mifumo ya Taarifa au taaluma inayohusiana, au uzoefu wa vitendo ulio sawa.
- Uzoefu wa angalau miaka saba katika Operesheni za Mafanikio ya Wateja, Operesheni za Mapato, Operesheni za Mauzo, Operesheni za Biashara, uchanganuzi au eneo linalohusiana.
- Uwezo uliothibitishwa wa kusimamia programu, mifumo, michakato au uwezo wa kitaalamu kwa kujitegemea.
- Uzoefu wa kusimamia jukwaa la Mafanikio ya Wateja kama ChurnZero, Gainsight, Totango au suluhisho linganishi.
- Uzoefu wa kujenga mitiririko ya kazi, ripoti, otomatiki, dashibodi, alama za afya, ugawaji wa makundi au programu za mzunguko wa maisha ya wateja.
- Uzoefu wa kutumia vipimo vya Mafanikio ya Wateja, ikiwemo Uhifadhi wa Mapato Ghafi (GRR), Uhifadhi wa Mapato Halisi (NRR), kupotea kwa wateja, usasishaji, upanuzi, matumizi na afya ya wateja.
- Uzoefu wa kuboresha ubora wa data, usimamizi wa data, utoaji wa ripoti na michakato ya uendeshaji.
- Uzoefu wa kuongoza miradi ya idara mbalimbali na kushawishi wadau bila mamlaka ya moja kwa moja.
- Uzoefu wa kusaidia utoaji wa ripoti za malipo au motisha unapendelewa.
- Uzoefu wa ChurnZero, Salesforce, zana za taarifa za biashara au utoaji wa ripoti, Microsoft Excel ya kiwango cha juu na SQL unapendelewa.
- Uwezo thabiti wa uchanganuzi na utatuzi wa matatizo.
- Uelewa mzuri wa operesheni, vipimo, michakato na mifumo ya Mafanikio ya Wateja.
- Uwezo wa kusimamia mipango changamano ya uendeshaji kwa kujitegemea, kuanzia utambuzi hadi utekelezaji.
- Uwezo mkubwa wa kutumia mifumo na kujifunza na kusimamia majukwaa muhimu kwa biashara.
- Uwezo wa kubuni michakato, mitiririko ya kazi, utoaji wa ripoti na otomatiki vinavyoweza kupanuka.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa miradi, upangaji, kupanga vipaumbele na kuhakikisha kazi zinafuatiliwa hadi zikamilike.
- Uwezo wa kuweka muundo na kutoa uwazi katika mahitaji ya biashara yasiyoeleweka vizuri au yanayobadilika.
- Ujuzi thabiti wa mahusiano na uwezo wa kushawishi na kujenga uhusiano mzuri katika idara na ngazi mbalimbali za shirika.
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na mazungumzo.
- Uwezo wa kusawazisha fikra za kimkakati na utekelezaji wa moja kwa moja.
- Kujielekeza mwenyewe na kufanya kazi kwa ufanisi kukiwa na muundo, mifano ya awali au maelekezo ya kila siku machache.
- Ujuzi wa Microsoft Excel na zana za utoaji wa ripoti na uchanganuzi.
Manufaa
- Chaguo la kufanya kazi kwa mfumo mseto
- Utamaduni wa kampuni uliotunukiwa tuzo
- Likizo ya malipo yenye ukarimu
- Likizo ya wiki 14 yenye malipo kamili kwa wazazi wapya, wakiwemo wazazi waliopata mtoto kwa kuasili
- Fidia ya kila mwezi kwa uanachama wa ukumbi wa mazoezi au vifaa vya mazoezi
- Bima na marupurupu kuanzia siku ya kwanza
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana kutoka kwa mwajiri
- Fidia ya ada ya masomo baada ya mwaka mmoja wa huduma
- Mpango wa msaada wa uzazi
- Kustahiki likizo ya mapumziko ya wiki nne inayolipiwa na kampuni baada ya miaka mitano ya huduma