LogoFresh Jobs Ahead
Ryan
Ryan
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFinansFörsäkringarKonsultverksamhet
Ryan är ett globalt företag inom skattetjänster och skatteprogramvara som hjälper organisationer att förbättra sina skatteresultat, skydda kassaflödet och hantera regelefterlevnadsrisker. Verksamheten omfattar skatteåtervinning, rådgivning, regelefterlevnad, juridiska tjänster och teknik, med specialister som fokuserar på att hitta fel, minska onödiga överbetalningar och utveckla praktiska lösningar för komplexa skattebehov. Ryan stödjer stora företagskunder genom strategisk rådgivning och teknikbaserad skattehantering.
LinkedIn
Jobb på företaget

Seniorchef, kundframgångsverksamhet

Ryans seniora ledare för kundframgångsverksamhet ska skala upp livscykelsystem, rapportering, datahantering och operativa processer. Rollen leder tvärfunktionella initiativ och levererar användbara insikter till ledningen för kundframgång.

USUSANYNew YorkHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
SQL

Beskrivning

  • Skala upp system, data, rapportering, processer och arbetssätt som stöder kundframgång.
  • Omsätt verksamhetsbehov och kundstrategier i skalbara processer, verktyg och systemflöden.
  • Leda tvärfunktionella möten, projekt och operativa initiativ samt definiera ansvar, tidsplaner, leveranser och nästa steg.
  • Samarbeta med ekonomi, HR, intäktsverksamhet, produkt, teknik och andra intressenter för att hantera operativa frågor och förbättra processer.
  • Ge ledningen för kundframgång råd utifrån operativ expertis, insikter och rekommendationer.
  • Utforma och införa livscykelprocesser för förnyelser, kundrisk, kundbortfall, expansion, kundansvar, kundhälsa, användning och eskaleringar.
  • Bygga och underhålla handböcker, kundresor, aviseringar, hälsopoäng, segmentering, arbetsflöden, dashboards och automatisering i plattformen för kundframgång.
  • Analysera kund- och verksamhetsdata för att upptäcka trender, risker och möjligheter och sedan rekommendera åtgärder.
  • Ansvara för rapportering, dashboards och resultatanalyser inom kundframgång.
  • Fastställa och upprätthålla standarder för datahantering.
  • Vara huvudsaklig verksamhetsansvarig och administratör för plattformen för kundframgång, till exempel ChurnZero eller en jämförbar lösning.
  • Bedöma processer för standardisering, förenkling, automatisering och skalbarhet.
  • Förbereda och validera rapporter om ersättning och incitament inom kundframgång.
  • Självständigt identifiera operativa problem, ta fram lösningar och driva initiativ hela vägen till slutförande.
  • Underhålla dokumentation, rapporteringsstandarder, arbetsflöden och operativa processer som stöder hållbar tillväxt.
  • Vägleda intressenter och påverka resultat genom funktionellt ledarskap utan direkt personalansvar.

Krav

  • Kandidatexamen inom företagsekonomi, analys, finans, informationssystem eller ett närliggande område, eller motsvarande praktisk erfarenhet.
  • Minst sju års erfarenhet av verksamhetsstöd för kundframgång, intäktsverksamhet, försäljningsverksamhet, affärsverksamhet, analys eller ett närliggande område.
  • Dokumenterad förmåga att självständigt ansvara för operativa program, system, processer eller funktioner.
  • Erfarenhet av att administrera en plattform för kundframgång, till exempel ChurnZero, Gainsight, Totango eller en jämförbar lösning.
  • Erfarenhet av att bygga arbetsflöden, rapporter, automatisering, dashboards, hälsopoäng, segmentering eller kundlivscykelprogram.
  • Erfarenhet av mätetal för kundframgång, bland annat bruttobehållning av intäkter (GRR), nettobehållning av intäkter (NRR), kundbortfall, förnyelser, expansion, användning och kundhälsa.
  • Erfarenhet av att förbättra datakvalitet, datahantering, rapportering och operativa processer.
  • Erfarenhet av att leda tvärfunktionella projekt och påverka intressenter utan formellt mandat.
  • Erfarenhet av att ta fram rapporter om ersättning eller incitament är meriterande.
  • Erfarenhet av ChurnZero, Salesforce, business intelligence eller rapportering, avancerade kunskaper i Microsoft Excel och SQL är meriterande.
  • God analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
  • Goda kunskaper om verksamhetsstöd, mätetal, processer och system för kundframgång.
  • Förmåga att självständigt hantera komplexa operativa initiativ från identifiering till införande.
  • God systemförståelse och förmåga att lära sig och administrera verksamhetskritiska plattformar.
  • Förmåga att utforma skalbara processer, arbetsflöden, rapportering och automatisering.
  • God förmåga inom projektledning, organisering, prioritering och uppföljning.
  • Förmåga att skapa struktur och tydlighet kring oklara eller föränderliga verksamhetsbehov.
  • God samarbetsförmåga och förmåga att påverka samt bygga effektiva relationer över funktioner och organisationsnivåer.
  • Utmärkt förmåga att kommunicera skriftligt och muntligt.
  • Förmåga att förena strategiskt tänkande med praktiskt genomförande.
  • Självständigt arbetssätt och förmåga att arbeta effektivt med begränsad struktur, få tidigare exempel eller begränsad daglig vägledning.
  • Goda kunskaper i Microsoft Excel samt verktyg för rapportering och analys.

Förmåner

  • Möjlighet till hybridarbete
  • Prisbelönt företagskultur
  • Generös betald ledighet
  • 14 veckors fullt betald ledighet för nyblivna föräldrar, inklusive adoptivföräldrar
  • Månadsbidrag till gymkort eller träningsutrustning
  • Förmåner från första anställningsdagen
  • 401(k)-pensionsplan med arbetsgivarmatchning
  • Ersättning för utbildning efter ett års anställning
  • Program för fertilitetsstöd
  • Möjlighet till fyra veckors betald tjänstledighet efter fem års anställning

Relaterade jobb

MÜNZING CHEMIE GmbH

Försäljningschef, specialkemikalier i Mid-Atlantic

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1 000 Anställda
KemiTillverkning
USUSAPAPennsylvania
110 000 $ – 130 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljning

Led teknisk försäljning av specialkemiska tillsatser i Mid-Atlantic och betjäna kunder inom färg och beläggningar, lim, tryckfärg samt byggsektorn. Ansvara för befintliga kundkonton och utveckla nya affärer genom kundbesök och projektbaserad försäljning.

Öppna
MÜNZING

MÜNZING försäljningschef för Mellanatlanten, specialkemikalier

MÜNZING
51 – 200 Anställda
ByggbranschenHälso- och sjukvårdLivsmedel och drycker
USUSAPAPennsylvania
110 000 $ – 130 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljning

Led territorieförsäljningen av MÜNZINGs specialkemiska tillsatser i Mid-Atlantic-regionen, utveckla kundrelationer och gör affärer genom teknisk projektförsäljning. Ansvara för ett territorium värt 3–5 miljoner dollar och bygg upp en affärspotential på 1–2 miljoner dollar på kort sikt inom färg och lack, lim, tryckfärger samt bygg- och anläggningsmarknaderna.

Öppna
Proofpoint

Kundansvarig för namngivna medelstora företag inom cybersäkerhet – Proofpoint

Proofpoint
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetFöretagSäkerhet
USUSAOROregonWAWashingtonPå platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig
CybersäkerhetSFDC

Sälj Proofpoints cybersäkerhetsplattform till medelstora företag i Washington eller Oregon. Rollen omfattar kundansvar, partnerförsäljning, prospektering och komplexa lösningar med fleråriga avtal.

Öppna