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GastgewerbeGesundheitswesenReisen
TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.
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Stellen im Unternehmen

Risk-Account-Spezialist bei TDCX – vor Ort in Singapur

Unterstütze E-Payment-Nutzer bei TDCX per Telefon, Chat und E-Mail und trage zu einer besseren Kundenerfahrung bei. Die Rolle betreut Fintech-Unternehmen sowie weitere globale BPO- und Customer-Experience-Aktivitäten.

SGSingapurVor OrtVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischRisiko

Beschreibung

  • Unterstütze das E-Payment-Konto bei der Verbesserung der Kundenerfahrung.
  • Leiste hochwertige Unterstützung für neue und bestehende E-Payment-Nutzer.
  • Kommuniziere mit Nutzern per Telefon, Chat und E-Mail.
  • Biete individuelle Unterstützung und untersuche Nutzerprobleme gründlich.
  • Arbeite mit Teammitgliedern zusammen und hole bei Bedarf Unterstützung ein.
  • Unterstütze Unternehmen, die Zahlungen akzeptieren – von Start-ups in der Frühphase bis hin zu Fortune-500-Unternehmen.

Anforderungen

  • Englischkenntnisse auf CEFR-Niveau C1 oder höher sind erforderlich.
  • Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, Bankwesen oder Fintech ist von Vorteil.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem BPO- oder Contact-Center-Umfeld.
  • Erfahrung mit Underwriting, der Analyse von Geschäfts-Cashflows und Kreditanalysen.
  • Vertrautheit mit Finanzprüfungen für Verbraucher- oder Kleinunternehmenskredite beziehungsweise -finanzierungen.
  • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, Unstimmigkeiten in mehreren Informationsquellen zu erkennen.
  • Ein Bachelorabschluss in einem beliebigen Fach ist erforderlich.
  • Nachgewiesene Erfahrung im direkten Kundenkontakt in B2B-, B2C- oder Contact-Center-Umgebungen, einschließlich Unterstützung per E-Mail, Telefon und Chat.
  • Bereitschaft, bei veränderten geschäftlichen Anforderungen zwischen Teams zu wechseln.
  • Bereitschaft zu wechselnden Schichten, einschließlich Wochenendarbeit.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung und zusätzliche Vorteile.
  • Umfassende medizinische Versorgung sowie Versicherungs- und Sozialversicherungsschutz.
  • Moderne, hochwertige Arbeitsplätze.
  • Mitarbeiteraktivitäten und Anerkennungsprogramme.
  • Strukturierte Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für den beruflichen Aufstieg.
  • Unterstützende Arbeitskultur mit Fokus auf die zukünftige Entwicklung der Mitarbeitenden.
  • Günstige Lage mit direkter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
  • Flexible Arbeitsmodelle.
  • Professionelles Coaching und Mentoring.
  • Möglichkeit, einem globalen Unternehmen beizutreten, das mit Hunderten von Branchenpreisen ausgezeichnet wurde.

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