TDCX リスクアカウントスペシャリスト（シンガポール・オフィス勤務）
電話、チャット、メールを通じて TDCX の電子決済ユーザーを支援し、より良い顧客体験の提供に貢献します。 金融テクノロジーをはじめ、グローバルな BPO およびカスタマーエクスペリエンス運営を担当するポジションです。
仕事内容
- 電子決済アカウントを支援し、顧客体験の向上に取り組む。
- 新規および既存の電子決済ユーザーに高品質なサポートを提供する。
- 電話、チャット、メールでユーザーとコミュニケーションを取る。
- ユーザー一人ひとりに合わせたサポートを提供し、問題を徹底的に調査する。
- チームメンバーと協力し、必要に応じて支援を求める。
- 初期段階のスタートアップからフォーチュン500企業まで、決済を受け付ける顧客を支援する。
応募要件
- CEFR C1 以上の英語力が必要。
- 金融サービス、銀行、またはフィンテック業界での経験があれば尚可。
- BPO またはコンタクトセンターでの実務経験2年以上。
- 引受審査、企業のキャッシュフロー分析、信用分析の経験。
- 個人向けまたは中小企業向けの融資・信用に関する財務審査の知識。
- 細部に注意を払い、複数の情報源にまたがる不一致を発見できる能力。
- 専攻を問わず学士号が必要。
- B2B、B2C、またはコンタクトセンターでの顧客対応経験。メール、電話、チャットによるサポート経験を含む。
- 業務上の要件の変化に応じて、チーム間で異動する意欲。
- 週末を含むシフト勤務が可能であること。
福利厚生
- 競争力のある報酬と追加の福利厚生。
- 充実した医療、保険、社会保障制度。
- モダンで質の高いワークスペース。
- 従業員エンゲージメント活動と表彰制度。
- キャリアアップにつながる体系的な学習・能力開発機会。
- 従業員の将来の成長を重視する協力的な職場文化。
- 公共交通機関で直接アクセスできる便利な立地。
- 柔軟な勤務形態。
- 専門的なコーチングとメンタリング。
- 数百件の業界賞を受賞したグローバル企業に加わる機会。