TDCX 風險帳戶專員——新加坡現場辦公
透過電話、線上聊天和電子郵件為 TDCX 的電子支付用戶提供支援，協助提升客戶體驗。 此職位服務於金融科技及其他全球 BPO 與客戶體驗營運業務。
說明
- 支援電子支付帳戶，提升客戶體驗。
- 為新舊電子支付用戶提供高品質協助。
- 透過電話、線上聊天和電子郵件與用戶溝通。
- 提供個人化支援，並全面調查用戶問題。
- 與團隊成員協作，並在需要時尋求協助。
- 為從早期新創企業到《財星》500 大公司的收款客戶提供支援。
職位要求
- 英語達到 CEFR C1 或以上程度。
- 具備金融服務、銀行或金融科技經驗者優先。
- 至少兩年 BPO 或客服中心工作經驗。
- 具備承保、企業現金流分析和信用分析經驗。
- 熟悉消費者或小型企業貸款或信貸的財務審查。
- 注重細節，能夠從多個資訊來源中找出不一致之處。
- 須具備任一學科的學士學位。
- 具備面向客戶的 B2B、B2C 或客服中心經驗，包括電子郵件、電話和線上聊天支援。
- 願意因應業務需求變化在不同團隊之間調動。
- 能夠接受輪班工作，包括週末。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬和額外福利。
- 完善的醫療、保險和社會保障福利。
- 現代化、高品質的工作空間。
- 員工參與活動和表揚計畫。
- 結構化的學習與發展機會，助力職涯發展。
- 支持員工未來成長的正向職場文化。
- 交通便利，可直接連接大眾運輸。
- 彈性的工作安排。
- 專業教練與導師指導。
- 有機會加入一家獲得數百項業界獎項肯定的全球化公司。