A TDCX oferece soluções de experiência do cliente desenvolvidas para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes e a oferecer suporte por vários canais. Sua oferta enfatiza mensagens seguras e que respeitam a privacidade, além de possibilitar a participação em comunidades e conversas em grupo que mantêm as interações organizadas e acessíveis. O perfil da empresa pode ser relevante para profissionais que exploram oportunidades em experiência do cliente, serviços de comunicação e operações relacionadas de suporte empresarial.
Especialista em Contas de Risco na TDCX – Presencial em Singapura
Preste suporte aos usuários de pagamentos eletrônicos da TDCX por telefone, chat e e-mail, ajudando a oferecer uma melhor experiência ao cliente. A função atende empresas de fintech e outras operações globais de BPO e experiência do cliente.
Descrição
- Dê suporte à conta de ePayment na melhoria da experiência do cliente.
- Ofereça assistência de alta qualidade a usuários novos e existentes de pagamentos eletrônicos.
- Comunique-se com os usuários por telefone, chat e e-mail.
- Forneça suporte personalizado e investigue detalhadamente os problemas dos usuários.
- Colabore com os colegas de equipe e peça ajuda quando necessário.
- Preste assistência a clientes que aceitam pagamentos, desde startups em estágio inicial até empresas da Fortune 500.
Requisitos
- É necessário ter proficiência em inglês equivalente ao nível C1 ou superior do QECR.
- Experiência em serviços financeiros, bancos ou fintech é desejável.
- Pelo menos dois anos de experiência em um ambiente de BPO ou central de atendimento.
- Experiência com subscrição de riscos, análise de fluxo de caixa empresarial e análise de crédito.
- Familiaridade com análises financeiras para empréstimos ou crédito ao consumidor ou a pequenas empresas.
- Grande atenção aos detalhes e capacidade de detectar discrepâncias em várias fontes de informação.
- É necessário ter bacharelado em qualquer área.
- Experiência comprovada com atendimento ao cliente em ambientes B2B, B2C ou de central de atendimento, incluindo suporte por e-mail, telefone e chat.
- Disponibilidade para mudar de equipe conforme as necessidades do negócio mudarem.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo fins de semana.
Benefícios
- Remuneração competitiva e benefícios adicionais.
- Cobertura abrangente de assistência médica, seguros e seguridade social.
- Espaços de trabalho modernos e de alta qualidade.
- Atividades de engajamento de funcionários e programas de reconhecimento.
- Oportunidades estruturadas de aprendizado e desenvolvimento para progressão na carreira.
- Cultura de trabalho colaborativa, focada no crescimento futuro dos funcionários.
- Localização conveniente com conexões diretas de transporte público.
- Regimes de trabalho flexíveis.
- Orientação e mentoria de especialistas.
- Oportunidade de ingressar em uma empresa global reconhecida com centenas de prêmios do setor.