TDCX tarjoaa asiakaskokemuksen ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat viestiä asiakkaidensa kanssa ja tukea heitä useissa kanavissa. Sen tarjonnassa korostuvat turvallinen ja yksityisyyttä kunnioittava viestintä sekä yhteisöihin osallistumisen ja ryhmäkeskustelujen mahdollistaminen, mikä pitää vuorovaikutuksen järjestelmällisenä ja helposti saatavilla. Yrityksen profiili voi olla kiinnostava asiakaskokemuksen, viestintäpalvelujen ja niihin liittyvien yritysten tukitoimintojen parissa työskenteleville ammattilaisille.
Riskitilien asiantuntija TDCX:llä – työ paikan päällä Singaporessa
Tue TDCX:n sähköisten maksupalvelujen käyttäjiä puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse sekä auta parantamaan asiakaskokemusta. Tehtävässä palvellaan fintech-alaa ja muita maailmanlaajuisia BPO- ja asiakaskokemuspalveluita.
Kuvaus
- Tue ePayment-tiliä asiakaskokemuksen parantamisessa.
- Tarjoa laadukasta apua uusille ja nykyisille sähköisten maksupalvelujen käyttäjille.
- Viestittele käyttäjien kanssa puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse.
- Tarjoa henkilökohtaista tukea ja selvitä käyttäjien ongelmat perusteellisesti.
- Tee yhteistyötä tiimikavereiden kanssa ja pyydä tarvittaessa apua.
- Avusta maksujen vastaanottamiseen liittyviä asiakkaita aina varhaisvaiheen startup-yrityksistä Fortune 500 -yrityksiin.
Vaatimukset
- Englannin kielen taito vähintään eurooppalaisen kielitaidon viitekehyksen C1-tasolla.
- Kokemus rahoituspalveluista, pankkialalta tai fintech-alalta katsotaan eduksi.
- Vähintään kahden vuoden kokemus BPO- tai contact center -ympäristöstä.
- Kokemusta luottopäätösten tekemisestä, yritysten kassavirta-analyysistä ja luottoanalyysistä.
- Tuntemusta kuluttaja- tai pienyrityslainojen ja -luottojen taloudellisista arvioinneista.
- Tarkkuutta ja kykyä havaita ristiriitoja useista tietolähteistä.
- Alempi tai ylempi korkeakoulututkinto miltä tahansa alalta.
- Osoitettua asiakasrajapintakokemusta B2B-, B2C- tai contact center -ympäristöissä, mukaan lukien sähköposti-, puhelin- ja chat-tuki.
- Valmiutta siirtyä tiimistä toiseen liiketoiminnan vaatimusten muuttuessa.
- Valmiutta vuorotyöhön, myös viikonloppuisin.
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus ja lisäetuja.
- Kattava terveydenhuolto-, vakuutus- ja sosiaaliturva.
- Nykyaikaiset ja laadukkaat työtilat.
- Henkilöstön sitouttamista tukevat tapahtumat ja tunnustusohjelmat.
- Jäsennellyt oppimis- ja kehittymismahdollisuudet uralla etenemiseen.
- Kannustava työyhteisö, jossa keskitytään työntekijöiden tulevaan kasvuun.
- Kätevä sijainti, josta on suorat yhteydet julkisilla liikennevälineillä.
- Joustavat työjärjestelyt.
- Asiantuntevaa valmennusta ja mentorointia.
- Mahdollisuus liittyä maailmanlaajuiseen yritykseen, joka on saanut satoja alan palkintoja.