TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
Risiko-kontospecialist hos TDCX – fysisk arbejdsplads i Singapore
Støt brugere af e-betalinger for TDCX via telefon, chat og e-mail, samtidig med at du bidrager til en bedre kundeoplevelse. Rollen omfatter fintech samt andre globale BPO- og kundeoplevelsesaktiviteter.
Beskrivelse
- Støt ePayment-kontoen med at forbedre kundeoplevelsen.
- Yd hjælp af høj kvalitet til nye og eksisterende brugere af e-betalinger.
- Kommunikér med brugere via telefon, chat og e-mail.
- Giv personlig support, og undersøg brugernes problemer grundigt.
- Samarbejd med kolleger, og søg hjælp efter behov.
- Hjælp kunder, der modtager betalinger, lige fra nystartede virksomheder til Fortune 500-virksomheder.
Krav
- Engelsk på CEFR-niveau C1 eller derover er påkrævet.
- Erfaring med finansielle tjenester, bankvirksomhed eller fintech foretrækkes.
- Mindst to års erfaring fra et BPO- eller kontaktcentermiljø.
- Erfaring med kreditvurdering, analyse af virksomheders pengestrømme og kreditanalyse.
- Kendskab til finansielle vurderinger i forbindelse med forbruger- eller småvirksomhedslån eller kredit.
- Stor sans for detaljer og evne til at opdage uoverensstemmelser på tværs af flere informationskilder.
- En bachelorgrad inden for et valgfrit fagområde er påkrævet.
- Dokumenteret kundevendt erfaring inden for B2B, B2C eller kontaktcentre, herunder support via e-mail, telefon og chat.
- Villighed til at skifte mellem teams, når forretningsbehovene ændrer sig.
- Mulighed for at arbejde i skiftende vagter, herunder weekender.
Fordele
- Konkurrencedygtig løn og yderligere personalegoder.
- Omfattende dækning af lægehjælp, forsikring og social sikring.
- Moderne arbejdspladser af høj kvalitet.
- Aktiviteter, der styrker medarbejderengagementet, samt anerkendelsesprogrammer.
- Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karriereudvikling.
- Støttende arbejdskultur med fokus på medarbejdernes fremtidige udvikling.
- Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport.
- Fleksible arbejdsordninger.
- Ekspertcoaching og mentorordninger.
- Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der er anerkendt med hundredvis af branchepriser.