TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

متخصص حساب ریسک در TDCX – کار حضوری در سنگاپور

با پشتیبانی از کاربران پرداخت الکترونیکی TDCX از طریق تلفن، چت و ایمیل، به ارائه تجربه بهتر مشتری کمک کنید. این نقش در حوزه فین‌تک و سایر عملیات جهانی BPO و تجربه مشتری فعالیت می‌کند.

توضیحات

  • به حساب ePayment در بهبود تجربه مشتری کمک کنید.
  • به کاربران جدید و فعلی پرداخت الکترونیکی، پشتیبانی باکیفیت ارائه دهید.
  • از طریق تلفن، چت و ایمیل با کاربران ارتباط برقرار کنید.
  • پشتیبانی شخصی‌سازی‌شده ارائه دهید و مسائل کاربران را به‌طور کامل بررسی کنید.
  • با هم‌تیمی‌ها همکاری کنید و در صورت نیاز کمک بگیرید.
  • به مشتریانی که پرداخت می‌پذیرند، از استارتاپ‌های نوپا تا شرکت‌های Fortune 500، خدمات ارائه دهید.

شرایط لازم

  • تسلط به زبان انگلیسی در سطح C1 چارچوب CEFR یا بالاتر الزامی است.
  • سابقه کار در خدمات مالی، بانکداری یا فین‌تک مزیت محسوب می‌شود.
  • حداقل دو سال سابقه کار در محیط BPO یا مرکز تماس.
  • تجربه در اعتبارسنجی، تحلیل جریان نقدی کسب‌وکار و تحلیل اعتباری.
  • آشنایی با بررسی‌های مالی مربوط به وام یا اعتبار مصرف‌کنندگان یا کسب‌وکارهای کوچک.
  • دقت بالا و توانایی شناسایی مغایرت‌ها در چندین منبع اطلاعاتی.
  • مدرک کارشناسی در هر رشته‌ای الزامی است.
  • سابقه اثبات‌شده در تعامل مستقیم با مشتری در محیط‌های B2B، B2C یا مرکز تماس، شامل پشتیبانی ایمیلی، تلفنی و چتی.
  • آمادگی برای جابه‌جایی بین تیم‌ها با تغییر نیازهای کسب‌وکار.
  • آمادگی برای کار در شیفت‌های چرخشی، از جمله آخر هفته‌ها.

مزایا

  • حقوق رقابتی و مزایای جانبی.
  • پوشش جامع درمانی، بیمه و تأمین اجتماعی.
  • فضاهای کاری مدرن و باکیفیت.
  • فعالیت‌های مشارکت کارکنان و برنامه‌های تقدیر و شناسایی.
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی.
  • فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر رشد آینده کارکنان.
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی.
  • شرایط کاری انعطاف‌پذیر.
  • مربی‌گری و راهنمایی تخصصی.
  • فرصت پیوستن به یک شرکت جهانی که با صدها جایزه صنعتی شناخته شده است.