
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه میدهد که به کسبوکارها کمک میکنند از طریق کانالهای مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آنها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیامرسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفتوگوهای گروهی را فراهم میکنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت میتواند برای متخصصانی که به دنبال فرصتهایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیتهای مرتبط با پشتیبانی کسبوکار هستند، مرتبط باشد.
متخصص حساب ریسک در TDCX – کار حضوری در سنگاپور
با پشتیبانی از کاربران پرداخت الکترونیکی TDCX از طریق تلفن، چت و ایمیل، به ارائه تجربه بهتر مشتری کمک کنید. این نقش در حوزه فینتک و سایر عملیات جهانی BPO و تجربه مشتری فعالیت میکند.
توضیحات
- به حساب ePayment در بهبود تجربه مشتری کمک کنید.
- به کاربران جدید و فعلی پرداخت الکترونیکی، پشتیبانی باکیفیت ارائه دهید.
- از طریق تلفن، چت و ایمیل با کاربران ارتباط برقرار کنید.
- پشتیبانی شخصیسازیشده ارائه دهید و مسائل کاربران را بهطور کامل بررسی کنید.
- با همتیمیها همکاری کنید و در صورت نیاز کمک بگیرید.
- به مشتریانی که پرداخت میپذیرند، از استارتاپهای نوپا تا شرکتهای Fortune 500، خدمات ارائه دهید.
شرایط لازم
- تسلط به زبان انگلیسی در سطح C1 چارچوب CEFR یا بالاتر الزامی است.
- سابقه کار در خدمات مالی، بانکداری یا فینتک مزیت محسوب میشود.
- حداقل دو سال سابقه کار در محیط BPO یا مرکز تماس.
- تجربه در اعتبارسنجی، تحلیل جریان نقدی کسبوکار و تحلیل اعتباری.
- آشنایی با بررسیهای مالی مربوط به وام یا اعتبار مصرفکنندگان یا کسبوکارهای کوچک.
- دقت بالا و توانایی شناسایی مغایرتها در چندین منبع اطلاعاتی.
- مدرک کارشناسی در هر رشتهای الزامی است.
- سابقه اثباتشده در تعامل مستقیم با مشتری در محیطهای B2B، B2C یا مرکز تماس، شامل پشتیبانی ایمیلی، تلفنی و چتی.
- آمادگی برای جابهجایی بین تیمها با تغییر نیازهای کسبوکار.
- آمادگی برای کار در شیفتهای چرخشی، از جمله آخر هفتهها.
مزایا
- حقوق رقابتی و مزایای جانبی.
- پوشش جامع درمانی، بیمه و تأمین اجتماعی.
- فضاهای کاری مدرن و باکیفیت.
- فعالیتهای مشارکت کارکنان و برنامههای تقدیر و شناسایی.
- فرصتهای ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی.
- فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر رشد آینده کارکنان.
- موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حملونقل عمومی.
- شرایط کاری انعطافپذیر.
- مربیگری و راهنمایی تخصصی.
- فرصت پیوستن به یک شرکت جهانی که با صدها جایزه صنعتی شناخته شده است.