TDCX pruža rješenja za korisničko iskustvo osmišljena kako bi tvrtkama pomogla u komunikaciji s korisnicima i pružanju podrške putem više kanala. Njegova ponuda naglašava sigurnu komunikaciju koja poštuje privatnost, a istodobno omogućuje sudjelovanje zajednice i grupne razgovore kako bi interakcije ostale organizirane i dostupne. Profil tvrtke mogao bi biti zanimljiv stručnjacima koji istražuju mogućnosti u području korisničkog iskustva, komunikacijskih usluga i povezanih poslovnih operacija podrške.
Specijalist za rizične račune u TDCX-u – rad na lokaciji u Singapuru
Podržavajte korisnike elektroničkih plaćanja za TDCX putem telefona, chata i e-pošte te pridonosite boljem korisničkom iskustvu. Uloga obuhvaća fintech i druge globalne BPO operacije i operacije korisničkog iskustva.
Opis
- Podrška ePayment računu u poboljšanju korisničkog iskustva.
- Pružanje kvalitetne pomoći novim i postojećim korisnicima elektroničkih plaćanja.
- Komunikacija s korisnicima putem telefona, chata i e-pošte.
- Pružanje personalizirane podrške i temeljita istraga korisničkih problema.
- Suradnja s članovima tima i traženje pomoći kada je potrebna.
- Pomoć korisnicima koji prihvaćaju plaćanja, od startupa u ranoj fazi do tvrtki s popisa Fortune 500.
Zahtjevi
- Potrebno je znanje engleskog jezika na razini CEFR C1 ili višoj.
- Poželjno je iskustvo u financijskim uslugama, bankarstvu ili fintechu.
- Najmanje dvije godine iskustva u BPO okruženju ili kontaktnom centru.
- Iskustvo s procjenom kreditnog rizika, analizom novčanog toka poduzeća i kreditnom analizom.
- Poznavanje financijskih procjena za potrošačko kreditiranje ili kreditiranje malih poduzeća.
- Izražena pažnja prema detaljima i sposobnost otkrivanja odstupanja u više izvora informacija.
- Potrebna je diploma prvostupnika iz bilo kojeg područja.
- Dokazano iskustvo u radu s korisnicima u B2B, B2C ili kontaktnom centru, uključujući podršku putem e-pošte, telefona i chata.
- Spremnost na premještanje između timova u skladu s promjenama poslovnih potreba.
- Dostupnost za rad u rotirajućim smjenama, uključujući vikende.
Pogodnosti
- Konkurentna naknada i dodatne pogodnosti.
- Sveobuhvatno zdravstveno, osiguravajuće i socijalno pokriće.
- Moderni i kvalitetni radni prostori.
- Aktivnosti za angažiranje zaposlenika i programi priznanja.
- Strukturirane mogućnosti učenja i razvoja za napredovanje u karijeri.
- Podržavajuća radna kultura usmjerena na budući razvoj zaposlenika.
- Praktična lokacija s izravnim vezama javnog prijevoza.
- Fleksibilni radni aranžmani.
- Stručno podučavanje i mentorstvo.
- Prilika za pridruživanje globalnoj tvrtki koja je osvojila stotine nagrada u industriji.