TDCX 风险账户专员——新加坡现场办公
通过电话、在线聊天和电子邮件为 TDCX 的电子支付用户提供支持，助力提升客户体验。 该岗位服务于金融科技及其他全球 BPO 和客户体验运营业务。
描述
- 支持电子支付账户，提升客户体验。
- 为新老电子支付用户提供高质量协助。
- 通过电话、在线聊天和电子邮件与用户沟通。
- 提供个性化支持，并全面调查用户问题。
- 与团队成员协作，并在需要时寻求帮助。
- 为从初创企业到《财富》500 强公司的支付受理客户提供支持。
任职要求
- 英语达到 CEFR C1 或以上水平。
- 有金融服务、银行或金融科技行业经验者优先。
- 至少两年 BPO 或联络中心工作经验。
- 具备承保、企业现金流分析和信用分析经验。
- 熟悉消费者或小企业贷款或信贷的财务审查。
- 注重细节，能够从多个信息来源中发现不一致之处。
- 须具备任意专业的学士学位。
- 拥有面向客户的 B2B、B2C 或联络中心工作经验，包括电子邮件、电话和在线聊天支持。
- 愿意根据业务需求变化在不同团队之间调动。
- 能够接受轮班工作，包括周末。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬和额外福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障保障。
- 现代化、高品质的办公空间。
- 员工参与活动和表彰计划。
- 结构化的学习与发展机会，助力职业晋升。
- 支持员工未来成长的积极工作文化。
- 交通便利，可直接连接公共交通。
- 灵活的工作安排。
- 专业指导与辅导。
- 有机会加入一家获得数百项行业奖项认可的全球化公司。