TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.
Специалист по работе с риск-аккаунтами в TDCX — работа в офисе в Сингапуре
Поддерживайте пользователей электронных платежей TDCX по телефону, в чате и по электронной почте, помогая улучшать качество обслуживания клиентов. Роль связана с финтехом и другими глобальными операциями BPO и клиентского опыта.
Описание
- Помогать аккаунту ePayment улучшать качество обслуживания клиентов.
- Обеспечивать высококачественную поддержку новых и действующих пользователей электронных платежей.
- Общаться с пользователями по телефону, в чате и по электронной почте.
- Оказывать персонализированную поддержку и тщательно расследовать проблемы пользователей.
- Сотрудничать с коллегами и обращаться за помощью при необходимости.
- Помогать клиентам, принимающим платежи, — от стартапов на ранней стадии до компаний из списка Fortune 500.
Требования
- Требуется владение английским языком на уровне C1 по шкале CEFR или выше.
- Предпочтителен опыт работы в сфере финансовых услуг, банковском деле или финтехе.
- Не менее двух лет опыта работы в BPO или контактном центре.
- Опыт андеррайтинга, анализа денежных потоков бизнеса и кредитного анализа.
- Знание финансовой оценки заявок на потребительское или кредитование малого бизнеса.
- Высокое внимание к деталям и способность выявлять расхождения в нескольких источниках информации.
- Требуется степень бакалавра по любой специальности.
- Подтверждённый опыт взаимодействия с клиентами в B2B-, B2C- или контакт-центровых условиях, включая поддержку по электронной почте, телефону и в чате.
- Готовность переходить между командами при изменении бизнес-требований.
- Готовность работать по сменному графику, включая выходные дни.
Преимущества
- Конкурентная компенсация и дополнительные льготы.
- Комплексное медицинское, страховое обеспечение и социальное страхование.
- Современные рабочие пространства высокого качества.
- Мероприятия для вовлечённости сотрудников и программы признания достижений.
- Структурированные возможности обучения и развития для карьерного роста.
- Поддерживающая рабочая культура, ориентированная на дальнейшее развитие сотрудников.
- Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту.
- Гибкие условия работы.
- Профессиональный коучинг и наставничество.
- Возможность присоединиться к глобальной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград.