Nagbibigay ang TDCX ng mga solusyon para sa karanasan ng customer na idinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na makipag-ugnayan at sumuporta sa kanilang mga customer sa iba’t ibang channel. Binibigyang-diin ng alok nito ang ligtas at may malasakit sa privacy na pagmemensahe, habang nagbibigay-daan din sa pakikilahok ng komunidad at mga panggrupong pag-uusap upang manatiling organisado at madaling ma-access ang mga interaksyon. Maaaring maging kaugnay ang profile ng kumpanya sa mga propesyonal na nagsasaliksik ng mga oportunidad sa karanasan ng customer, mga serbisyo sa komunikasyon, at kaugnay na mga operasyon ng suporta sa negosyo.
Espesyalista sa Risk Account sa TDCX – Onsite sa Singapore
Suportahan ang mga gumagamit ng e-payment para sa TDCX sa pamamagitan ng telepono, chat, at email habang tumutulong na mapabuti ang karanasan ng customer. Nakatuon ang tungkulin sa fintech at iba pang pandaigdigang operasyon ng BPO at customer experience.
Paglalarawan
- Suportahan ang ePayment account sa pagpapabuti ng karanasan ng customer.
- Maghatid ng mataas na kalidad na tulong sa mga bago at kasalukuyang gumagamit ng e-payment.
- Makipag-ugnayan sa mga user sa pamamagitan ng telepono, chat, at email.
- Magbigay ng personalized na suporta at masusing magsiyasat ng mga isyu ng user.
- Makipagtulungan sa mga kasamahan at humingi ng tulong kung kinakailangan.
- Tumulong sa mga customer na tumatanggap ng bayad, mula sa mga startup na nasa maagang yugto hanggang sa mga kumpanyang Fortune 500.
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang kasanayan sa Ingles na nasa antas CEFR C1 o mas mataas.
- Mas gusto ang karanasan sa serbisyong pinansyal, pagbabangko, o fintech.
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa kapaligiran ng BPO o contact center.
- Karanasan sa underwriting, pagsusuri ng cash flow ng negosyo, at pagsusuri ng kredito.
- Pamilyar sa pagsusuring pinansyal para sa pagpapautang o kredito ng consumer o maliliit na negosyo.
- Malakas na atensyon sa detalye at kakayahang makakita ng mga hindi pagtutugma sa maraming pinagmumulan ng impormasyon.
- Kinakailangan ang bachelor's degree sa anumang larangan.
- May napatunayang karanasan sa pakikitungo sa customer sa B2B, B2C, o contact center, kabilang ang suporta sa email, telepono, at chat.
- Handang lumipat sa pagitan ng mga team habang nagbabago ang mga pangangailangan ng negosyo.
- Handang magtrabaho sa rotational shift, kabilang ang mga weekend.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang kompensasyon at karagdagang benepisyo.
- Komprehensibong saklaw para sa medikal, insurance, at social security.
- Moderno at de-kalidad na lugar ng trabaho.
- Mga aktibidad para sa employee engagement at mga programa ng pagkilala.
- Organisadong mga pagkakataon sa pagkatuto at pag-unlad para sa pagsulong ng karera.
- Suportadong kultura sa trabaho na nakatuon sa paglago ng mga empleyado sa hinaharap.
- Maginhawang lokasyon na may direktang koneksyon sa pampublikong transportasyon.
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho.
- Ekspertong coaching at mentoring.
- Pagkakataong sumali sa isang pandaigdigang kumpanyang kinilala sa daan-daang parangal sa industriya.