TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.
TDCX-i riskikonto spetsialist – kohapealne töö Singapuris
Toeta TDCX-i elektrooniliste maksete kasutajaid telefoni, vestluse ja e-posti teel ning aita pakkuda paremat kliendikogemust. Roll hõlmab fintech-sektorit ja teisi üleilmseid BPO- ning kliendikogemuse valdkonna tegevusi.
Kirjeldus
- Toeta ePaymenti kontot kliendikogemuse parandamisel.
- Paku uutele ja olemasolevatele elektrooniliste maksete kasutajatele kvaliteetset abi.
- Suhtle kasutajatega telefoni, vestluse ja e-posti teel.
- Paku personaalset tuge ning uuri kasutajate probleeme põhjalikult.
- Tee koostööd meeskonnakaaslastega ja küsi vajaduse korral abi.
- Abista makseid vastu võtvaid kliente alates varajases etapis idufirmadest kuni Fortune 500 ettevõteteni.
Nõuded
- Nõutav on inglise keele oskus Euroopa keeleõppe raamdokumendi C1-tasemel või kõrgemal.
- Eelistatud on kogemus finantsteenuste, panganduse või fintech-valdkonnas.
- Vähemalt kaheaastane kogemus BPO- või kontaktkeskuse keskkonnas.
- Kogemus krediidiotsuste tegemise, ettevõtte rahavoogude analüüsi ja krediidianalüüsiga.
- Teadmised tarbija- või väikeettevõtete laenude ja krediidi finantsülevaadetest.
- Väga hea detailitäpsus ja võime tuvastada lahknevusi mitme teabeallika vahel.
- Nõutav on bakalaureusekraad mis tahes erialal.
- Tõendatud klienditöö kogemus B2B-, B2C- või kontaktkeskuse keskkonnas, sealhulgas e-posti, telefoni ja vestluse teel pakutav tugi.
- Valmidus liikuda meeskondade vahel vastavalt ärinõuete muutumisele.
- Valmidus töötada vahetustes, sealhulgas nädalavahetustel.
Hüved
- Konkurentsivõimeline tasu ja täiendavad hüved.
- Põhjalik meditsiini-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskate.
- Kaasaegsed ja kvaliteetsed tööruumid.
- Töötajate kaasamise tegevused ja tunnustusprogrammid.
- Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääriredelil edasiliikumiseks.
- Toetav töökultuur, mis keskendub töötajate edasisele arengule.
- Mugav asukoht, kust on otseühendus ühistranspordiga.
- Paindlikud töökorraldusvõimalused.
- Asjatundlik juhendamine ja mentorlus.
- Võimalus liituda üleilmse ettevõttega, mida on tunnustatud sadade valdkonnaauhindadega.