TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
Riskkontospecialist hos TDCX – på plats i Singapore
Stöd användare av e-betalningar för TDCX via telefon, chatt och e-post samtidigt som du bidrar till en bättre kundupplevelse. Rollen omfattar fintech samt andra globala BPO- och kundupplevelseverksamheter.
Beskrivning
- Stöd ePayment-kontot i arbetet med att förbättra kundupplevelsen.
- Ge högkvalitativ hjälp till nya och befintliga användare av e-betalningar.
- Kommunicera med användare via telefon, chatt och e-post.
- Ge personlig support och utred användarnas problem noggrant.
- Samarbeta med kollegor och be om hjälp vid behov.
- Hjälp kunder som tar emot betalningar, från nystartade företag till Fortune 500-företag.
Krav
- Engelska på CEFR-nivå C1 eller högre krävs.
- Erfarenhet av finansiella tjänster, bankverksamhet eller fintech är meriterande.
- Minst två års erfarenhet av BPO- eller kontaktcenterverksamhet.
- Erfarenhet av kreditbedömning, analys av företags kassaflöden och kreditanalys.
- Kännedom om finansiella granskningar för konsument- eller småföretagslån eller krediter.
- Mycket god noggrannhet och förmåga att upptäcka avvikelser mellan flera informationskällor.
- Kandidatexamen inom valfritt område krävs.
- Dokumenterad erfarenhet av kundkontakt inom B2B, B2C eller kontaktcenter, inklusive support via e-post, telefon och chatt.
- Beredskap att byta mellan team när verksamhetens behov förändras.
- Möjlighet att arbeta roterande skift, inklusive helger.
Förmåner
- Konkurrenskraftig ersättning och ytterligare förmåner.
- Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd.
- Moderna arbetsplatser av hög kvalitet.
- Aktiviteter för medarbetarengagemang och program för erkännande.
- Strukturerade möjligheter till lärande och utveckling för karriärutveckling.
- Stöttande arbetsplatskultur med fokus på medarbetarnas framtida utveckling.
- Praktiskt läge med direkta kollektivtrafikförbindelser.
- Flexibla arbetsarrangemang.
- Expertcoachning och mentorskap.
- Möjlighet att ansluta till ett globalt företag som har fått hundratals branschutmärkelser.