A TDCX olyan ügyfélélmény-megoldásokat kínál, amelyek segítenek a vállalkozásoknak abban, hogy több csatornán keresztül kommunikáljanak ügyfeleikkel, és támogatást nyújtsanak számukra. Szolgáltatásai a biztonságos, adatvédelmi szempontokat figyelembe vevő üzenetküldést helyezik előtérbe, miközben támogatják a közösségi részvételt és a csoportos beszélgetéseket is, hogy az interakciók rendezettek és könnyen hozzáférhetők maradjanak. A vállalat profilja releváns lehet az ügyfélélmény, a kommunikációs szolgáltatások és a kapcsolódó üzleti támogató műveletek területén lehetőségeket kereső szakemberek számára.
Kockázati ügyfélszolgálati szakértő a TDCX-nél – Helyszíni munkavégzés Szingapúrban
Támogassa a TDCX e-fizetési felhasználóit telefonon, chaten és e-mailben, miközben hozzájárul a jobb ügyfélélmény biztosításához. A munkakör fintech-, valamint egyéb globális BPO- és ügyfélélmény-műveleteket szolgál ki.
Leírás
- Az e-fizetési ügyfélkapcsolat támogatása az ügyfélélmény javítása érdekében.
- Kiváló minőségű segítségnyújtás új és meglévő e-fizetési felhasználók számára.
- Kapcsolattartás a felhasználókkal telefonon, chaten és e-mailben.
- Személyre szabott támogatás nyújtása és a felhasználói problémák alapos kivizsgálása.
- Együttműködés a csapattársakkal, valamint segítség kérése szükség esetén.
- A fizetéseket elfogadó ügyfelek támogatása a korai szakaszban lévő startupoktól a Fortune 500 vállalatokig.
Követelmények
- CEFR C1-es vagy annál magasabb szintű angol nyelvtudás szükséges.
- Pénzügyi szolgáltatások, banki tevékenység vagy fintech területén szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Legalább két év tapasztalat BPO- vagy kontaktközponti környezetben.
- Tapasztalat hitelbírálatban, vállalati cash flow elemzésben és hitelelemzésben.
- Jártasság fogyasztói vagy kisvállalkozói hitelezéshez, illetve hitelhez kapcsolódó pénzügyi felülvizsgálatokban.
- Kiemelkedő figyelem a részletekre, valamint az eltérések felismerésének képessége több információforrás összevetésekor.
- Bármilyen szakterületen szerzett alapképzéses diploma szükséges.
- Bizonyított ügyfélkapcsolati tapasztalat B2B-, B2C- vagy kontaktközponti környezetben, beleértve az e-mailes, telefonos és chates támogatást.
- Hajlandóság a csapatok közötti váltásra az üzleti igények változásával.
- Rendelkezésre állás váltott műszakokban, hétvégéket is beleértve.
Juttatások
- Versenyképes juttatási csomag és további előnyök.
- Átfogó egészségügyi, biztosítási és társadalombiztosítási fedezet.
- Modern, magas színvonalú munkakörnyezet.
- Munkavállalói elköteleződést támogató programok és elismerési kezdeményezések.
- Strukturált tanulási és fejlődési lehetőségek a szakmai előrelépéshez.
- Támogató munkahelyi kultúra, amely a munkatársak jövőbeli fejlődésére összpontosít.
- Kedvező elhelyezkedés közvetlen tömegközlekedési kapcsolatokkal.
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek.
- Szakértői coaching és mentorálás.
- Lehetőség egy több száz iparági díjjal elismert globális vállalathoz való csatlakozásra.