TDCX 리스크 계정 전문가 - 싱가포르 현장 근무
전화, 채팅, 이메일을 통해 TDCX의 전자결제 사용자를 지원하며 더 나은 고객 경험 제공에 기여합니다. 핀테크를 비롯한 글로벌 BPO 및 고객 경험 운영 업무를 담당하는 직무입니다.
설명
- 전자결제 계정을 지원하고 고객 경험을 개선한다.
- 신규 및 기존 전자결제 사용자에게 고품질 지원을 제공한다.
- 전화, 채팅, 이메일을 통해 사용자와 소통한다.
- 개인화된 지원을 제공하고 사용자 문제를 철저히 조사한다.
- 팀원들과 협업하고 필요할 때 도움을 요청한다.
- 초기 단계의 스타트업부터 포춘 500대 기업까지 결제를 받는 고객을 지원한다.
지원 자격
- CEFR C1 이상 수준의 영어 능력이 필요하다.
- 금융 서비스, 은행 또는 핀테크 분야 경험이 있으면 우대한다.
- BPO 또는 컨택센터 환경에서 2년 이상의 경력이 필요하다.
- 언더라이팅, 기업 현금흐름 분석 및 신용 분석 경험이 필요하다.
- 개인 또는 소기업 대출·신용 관련 재무 검토에 대한 이해가 필요하다.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 여러 정보 출처 간의 불일치를 파악할 수 있어야 한다.
- 전공에 관계없이 학사 학위가 필요하다.
- B2B, B2C 또는 컨택센터 환경에서 이메일, 전화, 채팅 지원을 포함한 고객 응대 경험이 있어야 한다.
- 업무 요건이 변할 때 팀 간 이동이 가능해야 한다.
- 주말을 포함한 교대 근무가 가능해야 한다.
복리후생
- 경쟁력 있는 보상과 추가 혜택.
- 종합적인 의료, 보험 및 사회보장 보장.
- 현대적이고 수준 높은 업무 공간.
- 직원 참여 활동 및 포상 프로그램.
- 경력 발전을 위한 체계적인 학습 및 개발 기회.
- 직원의 미래 성장을 중시하는 협력적인 직장 문화.
- 대중교통으로 바로 연결되는 편리한 위치.
- 유연한 근무 방식.
- 전문적인 코칭 및 멘토링.
- 수백 개의 업계 상을 받은 글로벌 기업에 합류할 기회.