
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
เจ้าหน้าที่บัญชีความเสี่ยงที่ TDCX – ทำงานประจำที่สิงคโปร์
ช่วยเหลือผู้ใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของ TDCX ผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล พร้อมมีส่วนช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ตำแหน่งนี้ให้บริการแก่ธุรกิจฟินเทค รวมถึงงาน BPO และการดำเนินงานด้านประสบการณ์ลูกค้าระดับโลกอื่น ๆ
รายละเอียด
- ช่วยเหลือบัญชี ePayment ในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- ให้ความช่วยเหลือคุณภาพสูงแก่ผู้ใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ทั้งรายใหม่และรายเดิม
- สื่อสารกับผู้ใช้ผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล
- ให้การสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลและตรวจสอบปัญหาของผู้ใช้อย่างละเอียด
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมและขอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
- ช่วยเหลือลูกค้าที่รับชำระเงิน ตั้งแต่สตาร์ทอัพระยะเริ่มต้นไปจนถึงบริษัทใน Fortune 500
คุณสมบัติ
- ต้องมีทักษะภาษาอังกฤษระดับ CEFR C1 ขึ้นไป
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการทางการเงิน ธนาคาร หรือฟินเทคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในสภาพแวดล้อม BPO หรือศูนย์บริการลูกค้า
- มีประสบการณ์ด้านการพิจารณารับประกัน การวิเคราะห์กระแสเงินสดของธุรกิจ และการวิเคราะห์สินเชื่อ
- คุ้นเคยกับการตรวจสอบข้อมูลทางการเงินสำหรับการให้สินเชื่อหรือสินเชื่อแก่ผู้บริโภคหรือธุรกิจขนาดเล็ก
- ใส่ใจในรายละเอียดสูงและสามารถตรวจจับความไม่สอดคล้องกันของข้อมูลจากหลายแหล่ง
- ต้องสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้
- มีประสบการณ์ให้บริการลูกค้าในสภาพแวดล้อม B2B, B2C หรือศูนย์บริการลูกค้า รวมถึงการสนับสนุนผ่านอีเมล โทรศัพท์ และแชต
- พร้อมย้ายไปทำงานระหว่างทีมตามการเปลี่ยนแปลงของความต้องการทางธุรกิจ
- สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียน รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้และสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
- พื้นที่ทำงานทันสมัยและมีคุณภาพสูง
- กิจกรรมสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานและโครงการยกย่องผลงาน
- โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาที่มีโครงสร้างเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
- วัฒนธรรมการทำงานที่สนับสนุนพนักงานและมุ่งเน้นการเติบโตในอนาคต
- ทำเลสะดวกพร้อมการเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบขนส่งสาธารณะ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- การโค้ชและการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ
- โอกาสเข้าร่วมบริษัทระดับโลกที่ได้รับรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล