TDCX
TDCX
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่บัญชีความเสี่ยงที่ TDCX – ทำงานประจำที่สิงคโปร์

ช่วยเหลือผู้ใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของ TDCX ผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล พร้อมมีส่วนช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ตำแหน่งนี้ให้บริการแก่ธุรกิจฟินเทค รวมถึงงาน BPO และการดำเนินงานด้านประสบการณ์ลูกค้าระดับโลกอื่น ๆ

รายละเอียด

  • ช่วยเหลือบัญชี ePayment ในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
  • ให้ความช่วยเหลือคุณภาพสูงแก่ผู้ใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ทั้งรายใหม่และรายเดิม
  • สื่อสารกับผู้ใช้ผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล
  • ให้การสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลและตรวจสอบปัญหาของผู้ใช้อย่างละเอียด
  • ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมและขอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
  • ช่วยเหลือลูกค้าที่รับชำระเงิน ตั้งแต่สตาร์ทอัพระยะเริ่มต้นไปจนถึงบริษัทใน Fortune 500

คุณสมบัติ

  • ต้องมีทักษะภาษาอังกฤษระดับ CEFR C1 ขึ้นไป
  • หากมีประสบการณ์ด้านบริการทางการเงิน ธนาคาร หรือฟินเทคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในสภาพแวดล้อม BPO หรือศูนย์บริการลูกค้า
  • มีประสบการณ์ด้านการพิจารณารับประกัน การวิเคราะห์กระแสเงินสดของธุรกิจ และการวิเคราะห์สินเชื่อ
  • คุ้นเคยกับการตรวจสอบข้อมูลทางการเงินสำหรับการให้สินเชื่อหรือสินเชื่อแก่ผู้บริโภคหรือธุรกิจขนาดเล็ก
  • ใส่ใจในรายละเอียดสูงและสามารถตรวจจับความไม่สอดคล้องกันของข้อมูลจากหลายแหล่ง
  • ต้องสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้
  • มีประสบการณ์ให้บริการลูกค้าในสภาพแวดล้อม B2B, B2C หรือศูนย์บริการลูกค้า รวมถึงการสนับสนุนผ่านอีเมล โทรศัพท์ และแชต
  • พร้อมย้ายไปทำงานระหว่างทีมตามการเปลี่ยนแปลงของความต้องการทางธุรกิจ
  • สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียน รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้และสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
  • พื้นที่ทำงานทันสมัยและมีคุณภาพสูง
  • กิจกรรมสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานและโครงการยกย่องผลงาน
  • โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาที่มีโครงสร้างเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
  • วัฒนธรรมการทำงานที่สนับสนุนพนักงานและมุ่งเน้นการเติบโตในอนาคต
  • ทำเลสะดวกพร้อมการเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบขนส่งสาธารณะ
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • การโค้ชและการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ
  • โอกาสเข้าร่วมบริษัทระดับโลกที่ได้รับรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล