TDCX ponuja rešitve za uporabniško izkušnjo, ki podjetjem pomagajo komunicirati s strankami in jim zagotavljati podporo prek več kanalov. Njegova ponudba poudarja varno sporočanje, ki upošteva zasebnost, hkrati pa omogoča sodelovanje skupnosti in skupinske pogovore, zaradi česar interakcije ostajajo urejene in dostopne. Profil podjetja je lahko zanimiv za strokovnjake, ki raziskujejo priložnosti na področju uporabniške izkušnje, komunikacijskih storitev in povezanih poslovnih podpornih dejavnosti.
Specialist za tvegane račune pri TDCX – delo na lokaciji v Singapurju
Za TDCX podpirajte uporabnike elektronskih plačil po telefonu, klepetu in e-pošti ter pomagajte izboljševati uporabniško izkušnjo. Vloga vključuje fintech ter druge globalne BPO-operacije in operacije uporabniške izkušnje.
Opis
- Podpora računu ePayment pri izboljševanju uporabniške izkušnje.
- Zagotavljanje kakovostne pomoči novim in obstoječim uporabnikom elektronskih plačil.
- Komunikacija z uporabniki po telefonu, klepetu in e-pošti.
- Zagotavljanje prilagojene podpore in temeljito preiskovanje težav uporabnikov.
- Sodelovanje s člani ekipe in iskanje pomoči, kadar je potrebna.
- Pomoč strankam, ki sprejemajo plačila, od zagonskih podjetij v zgodnji fazi do podjetij s seznama Fortune 500.
Zahteve
- Zahtevano je znanje angleščine na ravni CEFR C1 ali višji.
- Izkušnje na področju finančnih storitev, bančništva ali fintecha so zaželene.
- Najmanj dve leti izkušenj v okolju BPO ali kontaktnem centru.
- Izkušnje z ocenjevanjem kreditne sposobnosti, analizo denarnega toka podjetij in kreditno analizo.
- Poznavanje finančnih pregledov za potrošniško kreditiranje ali kreditiranje malih podjetij.
- Izostren občutek za podrobnosti in sposobnost odkrivanja neskladij v več virih informacij.
- Zahtevana je univerzitetna diploma iz poljubnega področja.
- Dokazane izkušnje pri delu s strankami v okoljih B2B, B2C ali kontaktnega centra, vključno s podporo po e-pošti, telefonu in klepetu.
- Pripravljenost na prehajanje med ekipami ob spreminjanju poslovnih zahtev.
- Razpoložljivost za rotacijsko delo, vključno z vikendi.
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo in dodatne ugodnosti.
- Celovito zdravstveno, zavarovalno in socialno varstvo.
- Sodobni in kakovostni delovni prostori.
- Dejavnosti za zavzetost zaposlenih in programi priznanj.
- Strukturirane možnosti učenja in razvoja za napredovanje v karieri.
- Podporna delovna kultura, usmerjena v prihodnjo rast zaposlenih.
- Priročna lokacija z neposrednimi povezavami javnega prevoza.
- Prilagodljive oblike dela.
- Strokovno svetovanje in mentorstvo.
- Priložnost za pridružitev globalnemu podjetju, ki je prejelo na stotine nagrad v panogi.