TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Akaunti ya Hatari katika TDCX – Kazi ya Ofisini Singapore
Saidia watumiaji wa malipo ya kielektroniki wa TDCX kupitia simu, gumzo na barua pepe huku ukisaidia kuboresha uzoefu wa wateja. Nafasi hii inahudumia fintech na shughuli nyingine za kimataifa za BPO na uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Saidia akaunti ya ePayment kuboresha uzoefu wa wateja.
- Toa msaada wa hali ya juu kwa watumiaji wapya na waliopo wa malipo ya kielektroniki.
- Wasiliana na watumiaji kupitia simu, gumzo na barua pepe.
- Toa msaada wa kibinafsi na uchunguze kwa kina matatizo ya watumiaji.
- Shirikiana na wenzako na uombe msaada inapohitajika.
- Saidia wateja wanaopokea malipo, kuanzia kampuni changa zilizo katika hatua za mwanzo hadi kampuni za Fortune 500.
Mahitaji
- Ustadi wa Kiingereza wa kiwango cha CEFR C1 au zaidi unahitajika.
- Uzoefu katika huduma za kifedha, benki au fintech unapendelewa.
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika mazingira ya BPO au kituo cha mawasiliano.
- Uzoefu wa underwriting, uchanganuzi wa mtiririko wa fedha wa biashara na uchanganuzi wa mikopo.
- Uelewa wa mapitio ya kifedha kwa mikopo au ukopeshaji wa watumiaji au biashara ndogo.
- Umakini mkubwa kwa maelezo na uwezo wa kugundua kutolingana katika vyanzo mbalimbali vya taarifa.
- Shahada ya kwanza katika taaluma yoyote inahitajika.
- Uzoefu uliothibitishwa wa kuhudumia wateja katika mazingira ya B2B, B2C au kituo cha mawasiliano, ikiwemo msaada kupitia barua pepe, simu na gumzo.
- Utayari wa kuhamia kati ya timu kadiri mahitaji ya biashara yanavyobadilika.
- Upatikanaji wa kufanya kazi kwa zamu zinazobadilishana, ikiwemo wikendi.
Manufaa
- Mshahara shindani na marupurupu ya ziada.
- Bima ya afya, bima nyingine na ulinzi wa hifadhi ya jamii wa kina.
- Maeneo ya kazi ya kisasa na yenye ubora wa juu.
- Shughuli za kuwashirikisha wafanyakazi na programu za kutambua mafanikio.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa maendeleo ya kazi.
- Utamaduni wa kazi unaounga mkono na kulenga ukuaji wa baadaye wa wafanyakazi.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na muunganisho wa moja kwa moja wa usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wataalamu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.