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CBIZ ist ein landesweit tätiges Professional-Services-Unternehmen, das mittelständische Unternehmen und Organisationen aus verschiedenen Branchen betreut, darunter Versicherungen, Gesundheitswesen und Fertigung. Die Teams vereinen Fachwissen in den Bereichen Rechnungswesen, Steuern, Beratung, betriebliche Leistungen, Versicherungen, Technologie und Cybersicherheit und verbinden lokale Beziehungen mit umfassenden Ressourcen. CBIZ unterstützt seine Kunden mit Prüfungs- und Bestätigungsleistungen, Steuerplanung und Compliance, Risikomanagement, der Verwaltung von Personal- und betrieblichen Leistungen, Investment- und Transaktionsberatung sowie Technologielösungen zur Stärkung der Geschäftsabläufe und zum Management von Unternehmensrisiken.
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Stellen im Unternehmen

Remote Helpdesk-Supportspezialist

Bieten Sie telefonischen technischen Support für Niederlassungen, Abteilungen und Remote-Nutzer von Edward Jones. Beheben Sie Probleme mit Systemen, Zugriff, Verbindung und Passwörtern.

USVereinigte StaatenMDMarylandMOMissouri
19 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischIT-Support

Beschreibung

  • Leisten Sie technischen Fernsupport für Niederlassungen, Abteilungen und Nutzer von Edward Jones.
  • Beheben Sie Probleme mit Video- und Telefonsystemen der Niederlassungen, Plattformzugriff und Datenverbindungen.
  • Führen Sie Nutzer telefonisch mithilfe der vorhandenen Wissensdatenbank durch technische Lösungen.
  • Bearbeiten Sie Passwortzurücksetzungen, Anfragen zur Bedienung und allgemeine Fragen zu unterstützten Systemen.
  • Erfassen und analysieren Sie Problemtrends, um Lösungen zu unterstützen und wiederkehrende Probleme zu reduzieren.
  • Priorisieren Sie Aufgaben nach Schweregrad, Dringlichkeit und Auswirkungen.
  • Eskalieren Sie ungelöste Probleme gemäß den festgelegten Verfahren.
  • Dokumentieren Sie tägliche Arbeit, Systemfunktionen und Nutzerinteraktionen sorgfältig.
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben.

Anforderungen

  • Verfügen Sie über einen Associate-Abschluss einer akkreditierten Hochschule, technischen Schule oder Universität, zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung oder eine gleichwertige Kombination im Umfang von insgesamt zwei Jahren.
  • Beherrschen Sie relevante Technologien und Tools und können Sie technische Anweisungen befolgen.
  • Kommunizieren Sie klar in Wort und Schrift mit Personen auf allen Organisationsebenen.
  • Verfügen Sie über ausgeprägte Dokumentations- und Organisationsfähigkeiten.
  • Seien Sie gelegentlich für Supporteinsätze an Wochenenden und Feiertagen verfügbar.
  • Erfahrung in einem Callcenter ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Die Tätigkeit ist remote.
  • Für die Arbeit im Homeoffice sind ein professioneller Arbeitsplatz und eine schnelle Internetverbindung erforderlich.
  • Gelegentliche Einsätze an Wochenenden und Feiertagen erfordern zeitliche Flexibilität.

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