LogoFresh Jobs Ahead
CBIZ
CBIZ
Sponsor for H1B-visumForsikringFremstillingSundhedsvæsen
CBIZ er en landsdækkende virksomhed inden for professionelle tjenester, der betjener mellemstore virksomheder og organisationer på tværs af sektorer som forsikring, sundhedsvæsen og produktion. Virksomhedens teams samler ekspertise inden for regnskab, skat, rådgivning, medarbejdergoder, forsikring, teknologi og cybersikkerhed og kombinerer lokale relationer med bredere ressourcer. CBIZ hjælper kunder med revision og erklæringsydelser, skatteplanlægning og compliance, risikostyring, HR- og administration af medarbejdergoder, investerings- og transaktionsrådgivning samt teknologiløsninger, der er udviklet til at styrke driften og håndtere forretningsrisici.
LinkedIn
Job i virksomheden

Fjernsupportspecialist til helpdesk

Yd teknisk support via telefon til Edward Jones' filialer, afdelinger og fjernbrugere. Fejlsøg systemer, adgang, forbindelser og adgangskodeproblemer.

USUSAMDMarylandMOMissouri
19 $ / time
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskIT-support

Beskrivelse

  • Yd teknisk fjernsupport til Edward Jones' filialer, afdelinger og brugere.
  • Fejlsøg filialernes video- og telefonsystemer, adgang til platforme og problemer med dataforbindelser.
  • Vejled brugere telefonisk i tekniske løsninger ved hjælp af den etablerede vidensbase.
  • Løs problemer med nulstilling af adgangskoder, vejledningsanmodninger og generelle spørgsmål om understøttede systemer.
  • Følg og analysér tendenser i sager for at understøtte løsninger og reducere gentagne problemer.
  • Prioritér arbejdet efter alvor, hastende karakter og påvirkning.
  • Eskaler uløste problemer efter etablerede procedurer.
  • Før nøjagtige optegnelser over det daglige arbejde, systemfunktioner og brugerinteraktioner.
  • Varetage andre tildelte opgaver.

Krav

  • Have en associategrad fra et akkrediteret college, en teknisk skole eller et universitet, to års relevant erfaring eller en tilsvarende kombination på i alt to år.
  • Være fortrolig med relevante teknologier og værktøjer og kunne følge tekniske instruktioner.
  • Kommunikere tydeligt skriftligt og mundtligt med personer på alle organisatoriske niveauer.
  • Have stærke dokumentations- og organisatoriske færdigheder.
  • Være til rådighed for lejlighedsvis supportdækning i weekender og på helligdage.
  • Tidligere erfaring fra et callcenter foretrækkes.

Fordele

  • Stillingen er fjernbaseret.
  • Et professionelt arbejdsområde og en højhastighedsinternetforbindelse er påkrævet ved fjernarbejde.
  • Der kræves fleksibilitet til lejlighedsvis planlægning i weekender og på helligdage.

Relaterede job