LogoFresh Jobs Ahead
CBIZ
CBIZ
Sponsor för H1B-visumFörsäkringarHälso- och sjukvårdTillverkning
CBIZ är ett nationellt företag inom professionella tjänster som hjälper medelstora företag och organisationer inom sektorer som försäkring, hälso- och sjukvård samt tillverkningsindustri. Företagets team samlar kompetens inom redovisning, skatt, rådgivning, förmåner, försäkring, teknik och cybersäkerhet och kombinerar lokala relationer med bredare resurser. CBIZ hjälper kunder med revision och bestyrkandetjänster, skatteplanering och regelefterlevnad, riskhantering, HR- och förmånsadministration, investerings- och transaktionsrådgivning samt tekniska lösningar som är utformade för att stärka verksamheten och hantera affärsrisker.
LinkedIn
Jobb på företaget

Supportspecialist för fjärrbaserad helpdesk

Ge teknisk support via telefon till Edward Jones kontor, avdelningar och distansanvändare. Felsök system, åtkomst, uppkoppling och lösenordsproblem.

USUSAMDMarylandMOMissouri
19 $ / timme
DistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaIT-support

Beskrivning

  • Ge teknisk fjärrsupport till Edward Jones kontor, avdelningar och användare.
  • Felsök kontorens video- och telefonsystem, plattformsåtkomst och dataanslutningsproblem.
  • Vägled användare per telefon genom tekniska lösningar med hjälp av den etablerade kunskapsbasen.
  • Lös ärenden om återställning av lösenord, användarstöd och allmänna frågor om system som stöds.
  • Följ och analysera ärendetrender för att underlätta lösningar och minska återkommande problem.
  • Prioritera arbetet utifrån allvarlighetsgrad, brådska och påverkan.
  • Eskalera olösta ärenden enligt fastställda rutiner.
  • Dokumentera dagligt arbete, systemfunktioner och användarkontakter noggrant.
  • Utför andra tilldelade arbetsuppgifter.

Krav

  • Ha en associate-examen från ett ackrediterat college, en teknisk skola eller ett universitet, två års relevant erfarenhet eller en likvärdig kombination som totalt motsvarar två år.
  • Ha goda kunskaper om relevanta tekniker och verktyg samt kunna följa tekniska instruktioner.
  • Kommunicera tydligt i tal och skrift med personer på alla organisatoriska nivåer.
  • Ha god förmåga att dokumentera och organisera.
  • Kunna vid behov arbeta vissa helger och helgdagar.
  • Erfarenhet från callcenter är meriterande.

Förmåner

  • Tjänsten är på distans.
  • En professionell arbetsplats och höghastighetsinternet krävs för distansarbete.
  • Flexibilitet för schemaläggning vissa helger och helgdagar krävs.

Relaterade jobb