LogoFresh Jobs Ahead
CBIZ
CBIZ
Sponsor for H1B-visumForsikringHelsevesenProduksjon
CBIZ er et nasjonalt selskap innen profesjonelle tjenester som betjener mellomstore virksomheter og organisasjoner på tvers av sektorer som forsikring, helsetjenester og produksjon. Teamene kombinerer ekspertise innen regnskap, skatt, rådgivning, personalgoder, forsikring, teknologi og cybersikkerhet, og forener lokale relasjoner med bredere ressurser. CBIZ støtter kunder med revisjon og attestasjonstjenester, skatteplanlegging og etterlevelse, risikostyring, HR- og administrasjon av personalgoder, investerings- og transaksjonsrådgivning samt teknologiløsninger utviklet for å styrke driften og håndtere forretningsrisiko.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Fjernsupportspesialist for brukerstøtte

Gi teknisk støtte via telefon til Edward Jones-kontorer, avdelinger og fjernbrukere. Feilsøk systemer, tilgang, tilkobling og passordproblemer.

USUSAMDMarylandMOMissouri
19 $ / time
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskIT-support

Beskrivelse

  • Gi teknisk fjernstøtte til Edward Jones-kontorer, avdelinger og brukere.
  • Feilsøk kontorenes video- og telefonsystemer, plattformtilgang og problemer med datatilkobling.
  • Veiled brukere per telefon gjennom tekniske løsninger ved hjelp av den etablerte kunnskapsbasen.
  • Løs problemer med tilbakestilling av passord, forespørsler om veiledning og generelle spørsmål om systemer som støttes.
  • Følg med på og analyser sakstrender for å bidra til løsninger og redusere gjentatte problemer.
  • Prioriter arbeidet etter alvorlighetsgrad, hvor mye det haster og påvirkning.
  • Eskaler uløste problemer i henhold til etablerte prosedyrer.
  • Før nøyaktige opptegnelser over daglig arbeid, systemfunksjoner og brukerinteraksjoner.
  • Utfør andre tildelte oppgaver.

Krav

  • Ha en associategrad fra et akkreditert college, en teknisk skole eller et universitet, to års relevant erfaring eller en tilsvarende kombinasjon på til sammen to år.
  • Ha god kompetanse i relevante teknologier og verktøy og kunne følge tekniske instruksjoner.
  • Kommunisere tydelig skriftlig og muntlig med personer på alle organisatoriske nivåer.
  • Ha gode ferdigheter innen dokumentasjon og organisering.
  • Være tilgjengelig for sporadisk støtte i helger og på helligdager.
  • Erfaring fra kundesenter er en fordel.

Fordeler

  • Stillingen er fjernbasert.
  • Et profesjonelt arbeidsområde og en høyhastighets internettforbindelse kreves for fjernarbeid.
  • Det kreves fleksibilitet til sporadisk arbeid i helger og på helligdager.

Relaterte jobber