LogoFresh Jobs Ahead
CBIZ
CBIZ
Sponsor Visa H1BAsuransiLayanan kesehatanManufaktur
CBIZ adalah perusahaan jasa profesional nasional yang melayani bisnis dan organisasi pasar menengah di berbagai sektor, termasuk asuransi, layanan kesehatan, dan manufaktur. Timnya memadukan keahlian dalam akuntansi, perpajakan, konsultasi, tunjangan, asuransi, teknologi, dan keamanan siber, dengan menggabungkan hubungan lokal dan sumber daya yang lebih luas. CBIZ membantu klien melalui layanan audit dan atestasi, perencanaan serta kepatuhan pajak, manajemen risiko, administrasi SDM dan tunjangan, konsultasi investasi dan transaksi, serta solusi teknologi yang dirancang untuk memperkuat operasional dan mengelola risiko bisnis.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Dukungan Help Desk Jarak Jauh

Memberikan dukungan teknis melalui telepon kepada cabang, departemen, dan pengguna jarak jauh Edward Jones. Menangani masalah sistem, akses, konektivitas, dan kata sandi.

USAmerika SerikatMDMarylandMOMissouri
$19 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisDukungan TI

Deskripsi

  • Memberikan dukungan teknis jarak jauh kepada cabang, departemen, dan pengguna Edward Jones.
  • Menangani masalah sistem video dan telepon cabang, akses platform, serta konektivitas data.
  • Memandu pengguna melalui telepon untuk menemukan solusi teknis dengan menggunakan basis pengetahuan yang tersedia.
  • Menangani pengaturan ulang kata sandi, permintaan panduan, dan pertanyaan umum tentang sistem yang didukung.
  • Melacak dan menganalisis tren masalah untuk membantu penyelesaian dan mengurangi masalah berulang.
  • Memprioritaskan pekerjaan berdasarkan tingkat keparahan, urgensi, dan dampaknya.
  • Meneruskan masalah yang belum terselesaikan sesuai prosedur yang ditetapkan.
  • Mencatat pekerjaan harian, fungsi sistem, dan interaksi dengan pengguna secara akurat.
  • Menjalankan tugas lain yang diberikan.

Persyaratan

  • Memiliki gelar associate dari perguruan tinggi, sekolah teknik, atau universitas terakreditasi; pengalaman terkait selama dua tahun; atau kombinasi setara dengan total dua tahun.
  • Menguasai teknologi dan perangkat yang relevan serta mampu mengikuti instruksi teknis.
  • Berkomunikasi dengan jelas, secara lisan dan tertulis, dengan orang-orang di semua tingkat organisasi.
  • Memiliki keterampilan dokumentasi dan organisasi yang baik.
  • Bersedia sesekali memberikan dukungan pada akhir pekan dan hari libur.
  • Pengalaman sebelumnya di pusat panggilan lebih disukai.

Tunjangan

  • Pekerjaan ini dilakukan dari jarak jauh.
  • Ruang kerja profesional dan koneksi internet berkecepatan tinggi diperlukan untuk bekerja jarak jauh.
  • Diperlukan fleksibilitas jadwal sesekali pada akhir pekan dan hari libur.

Lowongan Terkait

Koniag Government Services

Spesialis Dukungan Teknis Tingkat II Jarak Jauh

Koniag Government Services
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiPemerintahanPertahanan
USAmerika SerikatJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan TI
OracleSQL

Atasi masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sistem yang dieskalasikan melalui pemecahan masalah tingkat lanjut serta dokumentasi yang jelas. Dukung pekerjaan teknologi federal Koniag Government Services dengan berkolaborasi bersama tim TI dan membimbing staf Tingkat I.

Buka