CBIZ
CBIZ
CBIZ — національна компанія, що надає професійні послуги підприємствам і організаціям середнього бізнесу в різних галузях, зокрема у страхуванні, охороні здоров’я та виробництві. Її команди поєднують експертизу у сфері бухгалтерського обліку, оподаткування, консалтингу, винагород і пільг для працівників, страхування, технологій та кібербезпеки, поєднуючи локальні зв’язки з ширшими ресурсами. CBIZ підтримує клієнтів завдяки послугам з аудиту та підтвердження звітності, податкового планування й дотримання вимог, управління ризиками, адміністрування HR-процесів і програм пільг, інвестиційного та транзакційного консалтингу, а також технологічним рішенням, розробленим для посилення операційної діяльності та управління бізнес-ризиками.

Фахівець віддаленої служби технічної підтримки

Надавайте телефонну технічну підтримку філіям, підрозділам і віддаленим користувачам Edward Jones. Допомагайте усувати проблеми із системами, доступом, з’єднанням і паролями.

Опис

  • Надавайте віддалену технічну підтримку філіям, підрозділам і користувачам Edward Jones.
  • Усувайте несправності систем відеозв’язку й телефонії філій, проблеми з доступом до платформ і передаванням даних.
  • Консультуйте користувачів телефоном і допомагайте розв’язувати технічні питання, користуючись базою знань.
  • Скидайте паролі, опрацьовуйте запити щодо користування системами та відповідайте на загальні запитання про підтримувані системи.
  • Відстежуйте й аналізуйте тенденції звернень, щоб сприяти розв’язанню проблем і запобігати їх повторенню.
  • Визначайте пріоритетність завдань з огляду на серйозність, терміновість і вплив проблеми.
  • Передавайте невирішені питання на наступний рівень згідно з установленими процедурами.
  • Точно документуйте щоденну роботу, функції систем і взаємодію з користувачами.
  • Виконуйте інші доручені обов’язки.

Вимоги

  • Мати ступінь молодшого спеціаліста, здобутий в акредитованому коледжі, технічному закладі або університеті, два роки відповідного досвіду або їх еквівалентне поєднання загальною тривалістю два роки.
  • Впевнено користуватися відповідними технологіями й інструментами та вміти виконувати технічні інструкції.
  • Чітко спілкуватися усно й письмово з людьми на всіх організаційних рівнях.
  • Мати сильні навички ведення документації та організації роботи.
  • Бути готовим час від часу чергувати у вихідні та святкові дні.
  • Досвід роботи в кол-центрі буде перевагою.

Переваги

  • Робота виконується віддалено.
  • Для віддаленої роботи потрібні професійно облаштоване робоче місце та високошвидкісний інтернет.
  • Потрібна гнучкість графіка для періодичної роботи у вихідні та святкові дні.

Схожі вакансії

Koniag Government Services

Фахівець технічної підтримки II рівня (віддалено)

Koniag Government Services
1 001 – 5 000 Працівники
КонсалтингОборонаУряд

Розв’язуйте складні проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням, мережами й системами за допомогою поглибленої діагностики та чіткої документації. Підтримуйте федеральні технологічні проєкти Koniag Government Services, співпрацюючи з ІТ-командами та допомагаючи фахівцям I рівня.

Відкрити
GE Vernova

Корпоративний архітектор GE Vernova (дистанційно, США)

GE Vernova

Консультуйте комунальні підприємства — клієнтів GE Vernova — щодо трансформації корпоративної архітектури й архітектури даних. Формуйте можливості, дорожні карти та плани впровадження GridOS Data Fabric.

Відкрити
GE Vernova

Віддалений архітектор підприємства, GE Vernova

GE Vernova

Допомагайте комунальним компаніям проходити цифрову трансформацію та долучайтеся до проєктів GridOS Data Fabric у GE Vernova. Формуйте архітектуру підприємства, стратегію роботи з даними та плани впровадження.

Відкрити
AmeriSave Mortgage Corporation

Віддалений фахівець служби ІТ-підтримки

AmeriSave Mortgage Corporation

Надавайте користувачам AmeriSave підтримку першого рівня з питань обладнання, програмного забезпечення та робочих процедур телефоном, електронною поштою й у чаті. Вирішуйте типові проблеми та передавайте складні або термінові звернення фахівцям ІТ-підтримки вищого рівня.

Відкрити
VSolvit

Фахівець із дистанційної підтримки користувачів — служба підтримки (Меріленд)

VSolvit

Надавайте підтримку служби Help Desk другого рівня та адмініструйте системи управління справами Берегової охорони США. Працюйте з доступом до облікових записів, дотриманням вимог безпеки, звітністю та складними технічними проблемами.

Відкрити