LogoFresh Jobs Ahead
CBIZ
CBIZ
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgMaakindustrieVerzekeringen
CBIZ is een landelijk opererend professioneel dienstverleningsbedrijf dat middelgrote ondernemingen en organisaties in uiteenlopende sectoren bedient, waaronder verzekeringen, gezondheidszorg en productie. De teams bundelen expertise op het gebied van accountancy, belastingen, advies, arbeidsvoorwaarden, verzekeringen, technologie en cybersecurity, waarbij lokale relaties worden gecombineerd met bredere middelen. CBIZ ondersteunt klanten met audit- en attestdiensten, fiscale planning en compliance, risicobeheer, het beheer van HR- en arbeidsvoorwaarden, advies over investeringen en transacties en technologische oplossingen die bedrijfsactiviteiten versterken en bedrijfsrisico's helpen beheersen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote helpdesk-supportspecialist

Bied telefonische technische ondersteuning aan Edward Jones-vestigingen, afdelingen en externe gebruikers. Los problemen op met systemen, toegang, verbindingen en wachtwoorden.

USVerenigde StatenMDMarylandMOMissouri
$ 19 / uur
Op afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsIT-ondersteuning

Beschrijving

  • Bied technische ondersteuning op afstand aan vestigingen, afdelingen en gebruikers van Edward Jones.
  • Los problemen op met video- en telefoonsystemen van vestigingen, platformtoegang en dataverbindingen.
  • Begeleid gebruikers telefonisch bij technische oplossingen met behulp van de bestaande kennisbank.
  • Handel wachtwoordresets, hulpvragen en algemene vragen over ondersteunde systemen af.
  • Houd probleemtrends bij en analyseer ze om oplossingen te ondersteunen en herhalingsproblemen te verminderen.
  • Prioriteer werkzaamheden op basis van ernst, urgentie en impact.
  • Escaleer onopgeloste problemen volgens de vastgestelde procedures.
  • Houd nauwkeurige gegevens bij van dagelijkse werkzaamheden, systeemfuncties en gebruikersinteracties.
  • Voer andere toegewezen taken uit.

Vereisten

  • Heb een associate degree van een geaccrediteerde hogeschool, technische school of universiteit, twee jaar relevante werkervaring of een gelijkwaardige combinatie van in totaal twee jaar.
  • Beheers relevante technologieën en tools en kunt technische instructies opvolgen.
  • Communiceer duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk, met mensen op alle organisatieniveaus.
  • Beschik over sterke documentatie- en organisatorische vaardigheden.
  • Wees af en toe beschikbaar voor ondersteuning in het weekend en op feestdagen.
  • Ervaring in een callcenter is een pré.

Voordelen

  • De functie is remote.
  • Voor thuiswerken zijn een professionele werkplek en een snelle internetverbinding vereist.
  • Af en toe werken in het weekend en op feestdagen vereist flexibele beschikbaarheid.

Gerelateerde vacatures