CBIZ
CBIZ
CBIZ היא חברת שירותים מקצועיים ארצית המשרתת עסקים וארגונים בשוק הביניים במגוון מגזרים, ובהם ביטוח, בריאות וייצור. צוותיה משלבים מומחיות בחשבונאות, מיסוי, ייעוץ, הטבות, ביטוח, טכנולוגיה ואבטחת סייבר, תוך שילוב בין קשרים מקומיים למשאבים רחבים יותר. CBIZ תומכת בלקוחותיה באמצעות שירותי ביקורת ואימות, תכנון וציות בתחום המס, ניהול סיכונים, ניהול משאבי אנוש והטבות, ייעוץ השקעות ועסקאות, ופתרונות טכנולוגיים שנועדו לחזק את הפעילות ולנהל את הסיכונים העסקיים.

מומחה תמיכה מרחוק בדלפק העזרה

מתן תמיכה טכנית טלפונית לסניפי Edward Jones, למחלקותיה ולמשתמשים מרחוק. איתור ופתרון תקלות במערכות, בגישה, בקישוריות ובסיסמאות.

תיאור

  • מתן תמיכה טכנית מרחוק לסניפי Edward Jones, למחלקותיה ולמשתמשים.
  • איתור ופתרון תקלות במערכות הווידאו והטלפון בסניפים, בגישה לפלטפורמות ובקישוריות נתונים.
  • הדרכת משתמשים בטלפון בפתרונות טכניים, תוך שימוש במאגר הידע המאושר.
  • טיפול באיפוס סיסמאות, בבקשות להדרכה ובשאלות כלליות על מערכות נתמכות.
  • מעקב אחר מגמות בתקלות וניתוחן כדי לסייע בפתרון ולצמצם הישנות של בעיות.
  • קביעת סדרי עדיפויות לעבודה לפי חומרה, דחיפות והשפעה.
  • העברת תקלות שלא נפתרו לטיפול נוסף בהתאם לנהלים שנקבעו.
  • תיעוד מדויק של העבודה היומיומית, תפקודי המערכת והאינטראקציות עם משתמשים.
  • ביצוע מטלות נוספות שיוטלו.

דרישות

  • בעלי תואר עמית ממכללה, מבית ספר טכני או מאוניברסיטה מוכרים; שנתיים ניסיון רלוונטי; או שילוב שקול של השכלה וניסיון בהיקף כולל של שנתיים.
  • שליטה בטכנולוגיות ובכלים הרלוונטיים ויכולת לפעול לפי הנחיות טכניות.
  • יכולת תקשורת ברורה בכתב ובעל פה עם אנשים בכל הדרגים הארגוניים.
  • כישורי תיעוד וארגון חזקים.
  • זמינות לכיסוי תמיכה מדי פעם בסופי שבוע ובחגים.
  • ניסיון קודם במוקד טלפוני הוא יתרון.

הטבות

  • התפקיד מתבצע מרחוק.
  • לעבודה מרחוק נדרשים סביבת עבודה מקצועית וחיבור אינטרנט מהיר.
  • נדרשת גמישות מדי פעם בשיבוץ עבודה בסופי שבוע ובחגים.

משרות קשורות

Koniag Government Services

מומחה לתמיכה טכנית מרחוק דרג II

Koniag Government Services
1,001 – 5,000 עובדים
ביטחוןייעוץממשל

פתרון תקלות חומרה, תוכנה, רשת ומערכת שהוסלמו, באמצעות אבחון מתקדם ותיעוד ברור. תמיכה בעבודת הטכנולוגיה הפדרלית של Koniag Government Services, תוך שיתוף פעולה עם צוותי IT והדרכת צוותי תמיכה בדרג I.

פתח
GE Vernova

ארכיטקט/ית ארגוני/ת ב-GE Vernova (עבודה מרחוק, ארה״ב)

GE Vernova

ייעוץ ללקוחות שירותי התשתית של GE Vernova בנושא טרנספורמציה של ארכיטקטורת ארגונים ונתונים. עיצוב הזדמנויות, מפות דרכים ותוכניות יישום עבור GridOS Data Fabric.

פתח
GE Vernova

ארכיטקט ארגוני מרחוק, GE Vernova

GE Vernova

להנחות לקוחות בתחום השירותים הציבוריים בתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית ובמיזמי GridOS Data Fabric של GE Vernova. לעצב ארכיטקטורה ארגונית, אסטרטגיית נתונים ומפות דרכים ליישום.

פתח
AmeriSave Mortgage Corporation

מומחה תמיכה טכנית מרחוק

AmeriSave Mortgage Corporation

מתן תמיכה ברמה 1 בחומרה, בתוכנה ובנהלים למשתמשי AmeriSave בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט. פתרון תקלות נפוצות והעברת מקרים מורכבים או דחופים לתמיכת IT ברמות גבוהות יותר.

פתח
VSolvit

מומחה תמיכה למשתמשים מרחוק – מוקד תמיכה (מרילנד)

VSolvit

מתן תמיכת מוקד מדרג II וניהול מערכות ניהול תיקים של משמר החופים. טיפול בגישה לחשבונות, ציות לאבטחה, דיווחים ובעיות טכניות מורכבות.

פתח