ארכיטקט/ית ארגוני/ת בכיר/ה, פלטפורמת לוגיסטיקה מבוססת בינה מלאכותית
OnTracעצבו את פלטפורמת Google Cloud של OnTrac למשלוחים חכמים במקטע האחרון. הובילו את הארכיטקטורה של מערכות סוכנים, נתונים בזמן אמת, ממשקי API ויישומי לוגיסטיקה.
פתח
AmeriSave Mortgage Corporation היא מלווה משכנתאות מקוונת המשרתת רוכשי בתים ובעלי בתים באמצעות אפשרויות מימון הכוללות משכנתאות ראשונות ושניות, הלוואות כנגד הון עצמי בנכס ומחזור משכנתאות. החברה נוסדה בשנת 2002 ומשלבת בקשות דיגיטליות, הצעות מחיר מקוונות, אישורים וכלים לנעילת ריבית עם תמיכת לקוחות הזמינה במספר שפות. AmeriSave פועלת בתחומי הפיננסים והנדל״ן וסייעה ליותר מ־733,603 לווים ב־49 מדינות בארצות הברית. הצוות שלה מתמקד בהנגשת ההחלטות הנוגעות למשכנתאות ולהון העצמי בנכס, תוך סיוע ללקוחות למצוא מימון מתאים ולחזק את מצבם הפיננסי.
מומחה תמיכה טכנית מרחוק
מתן תמיכה ברמה 1 בחומרה, בתוכנה ובנהלים למשתמשי AmeriSave בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט. פתרון תקלות נפוצות והעברת מקרים מורכבים או דחופים לתמיכת IT ברמות גבוהות יותר.
תיאור
- מתן תמיכה טכנית ותהליכית ברמה 1 בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט.
- אבחון ופתרון של בעיות חומרה ותוכנה.
- בירור תקלות בעזרת מקורות המידע הזמינים.
- פתרון בעיות או הכוונת המשתמשים לצעדים המתאימים הבאים.
- יישום נהלי מוקד התמיכה שנקבעו.
- תיעוד כל אינטראקציה עם מוקד התמיכה.
- העברת תקלות לתמיכה ברמה 2 או ברמה 3 לפי הצורך.
- זיהוי מקרים דחופים והעברתם לטיפול במהירות.
- מעקב אחר בקשות ותקלות, ניתובן ותיעוד פתרונותיהן.
- התעדכנות במידע על המערכות, בשינויים ובעדכונים.
- סיוע לצוות IT בכיר לפי הצורך.
דרישות
- תואר ראשון מועדף; נדרשת השלמה של חלק מלימודי המכללה.
- ידע מעשי ב-Windows 11.
- ידע מעשי ב-Microsoft 365.
- יכולת לסייע לאחרים להתמודד עם בעיות מורכבות באופן מקצועי.
- יכולת למידה מהירה ויוזמה.
- כישורי ניתוח ופתרון בעיות חזקים.
- תשומת לב קפדנית לפרטים.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.
- לעבודה מרחוק נדרש חיבור אינטרנט מהיר בכבלים או בסיבים אופטיים עם אפשרות לחיבור Ethernet.
- מהירויות האינטרנט המינימליות: 70/30 Mbps לשימוש בסיסי, 200–300/35–70 Mbps לשימוש משותף, ו-500–1,000/100+ Mbps לשימוש אינטנסיבי.
הטבות
- תוכנית 401(k)
- ביטוח שיניים
- ביטוח אובדן כושר עבודה
- הנחות לעובדים
- ביטוח בריאות
- ביטוח חיים
- חופשה בתשלום
- 12 ימי חג בתשלום מדי שנה
- הכשרה בתשלום
- תוכנית הפניית עובדים
- ביטוח ראייה
- מענקי הפניה
משרות קשורות
ארכיטקט/ית ארגוני/ת בכיר/ה לבינה מלאכותית ול-Google Cloud — OnTrac (עבודה מרחוק, ארה״ב)
OnTracעצבו את פלטפורמת Google Cloud של OnTrac, המבוססת על בינה מלאכותית, למשלוחים באותו יום ולמחרת ברחבי ארצות הברית. הובילו את הארכיטקטורה של בינה מלאכותית סוכנית, מערכות נתונים ואינטגרציות התומכות בפעילות הלוגיסטית.
פתח
מומחה לתמיכה טכנית מרחוק דרג II
Koniag Government Servicesפתרון תקלות חומרה, תוכנה, רשת ומערכת שהוסלמו, באמצעות אבחון מתקדם ותיעוד ברור. תמיכה בעבודת הטכנולוגיה הפדרלית של Koniag Government Services, תוך שיתוף פעולה עם צוותי IT והדרכת צוותי תמיכה בדרג I.
פתח
ארכיטקט/ית ארגוני/ת ב-GE Vernova (עבודה מרחוק, ארה״ב)
GE Vernovaייעוץ ללקוחות שירותי התשתית של GE Vernova בנושא טרנספורמציה של ארכיטקטורת ארגונים ונתונים. עיצוב הזדמנויות, מפות דרכים ותוכניות יישום עבור GridOS Data Fabric.
פתח
ארכיטקט ארגוני מרחוק, GE Vernova
GE Vernovaלהנחות לקוחות בתחום השירותים הציבוריים בתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית ובמיזמי GridOS Data Fabric של GE Vernova. לעצב ארכיטקטורה ארגונית, אסטרטגיית נתונים ומפות דרכים ליישום.
פתח
מומחה תמיכה מרחוק בדלפק העזרה
CBIZ
מתן תמיכה טכנית טלפונית לסניפי Edward Jones, למחלקותיה ולמשתמשים מרחוק. איתור ופתרון תקלות במערכות, בגישה, בקישוריות ובסיסמאות.
פתח