AmeriSave Mortgage Corporation은 주택 구매자와 주택 소유자를 대상으로 첫 번째 및 두 번째 담보대출, 주택담보대출, 재융자 등 다양한 금융 옵션을 제공하는 온라인 모기지 대출 기관입니다. 2002년에 설립된 이 회사는 디지털 신청, 온라인 견적, 승인 및 금리 고정 도구와 다국어 고객 지원을 결합하고 있습니다. AmeriSave는 금융 및 부동산 분야에서 사업을 운영하며 미국 49개 주에서 733,603명이 넘는 차입자를 지원해 왔습니다. 회사의 팀은 모기지와 주택 자산에 관한 의사결정을 더 쉽게 이해하고 접근할 수 있도록 하며, 고객이 적합한 금융 방안을 찾고 더욱 탄탄한 재정 상태를 구축할 수 있도록 돕는 데 중점을 둡니다.
원격 IT 헬프데스크 전문가
전화, 이메일, 채팅을 통해 AmeriSave 사용자를 대상으로 하드웨어, 소프트웨어 및 절차 관련 1차 지원을 제공합니다. 일반적인 문제를 해결하고 복잡하거나 긴급한 사례는 상위 IT 지원팀에 전달합니다.
설명
- 전화, 이메일, 채팅을 통해 기술 및 절차 관련 1차 지원을 제공합니다.
- 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 해결합니다.
- 이용 가능한 정보 자료를 활용해 문제를 조사합니다.
- 문제를 해결하거나 적절한 다음 단계를 사용자에게 안내합니다.
- 정해진 헬프데스크 절차를 따릅니다.
- 모든 헬프데스크 상호작용을 기록합니다.
- 필요한 경우 문제를 2단계 또는 3단계 지원팀으로 에스컬레이션합니다.
- 긴급 사례를 파악하고 신속히 에스컬레이션합니다.
- 요청과 문제를 추적하고 담당자에게 전달하며 해결 내용을 기록합니다.
- 시스템 정보, 변경 사항 및 업데이트를 최신 상태로 파악합니다.
- 필요에 따라 선임 IT 직원을 지원합니다.
지원 자격
- 학사 학위 소지자를 우대하며, 대학 과정을 일부 이수해야 합니다.
- Windows 11에 대한 실무 지식.
- Microsoft 365에 대한 실무 지식.
- 전문적인 태도로 다른 사람이 복잡한 문제를 해결하도록 지원하는 능력.
- 빠르게 배우는 능력과 주도성.
- 뛰어난 분석력과 문제 해결 능력.
- 세부 사항에 세심한 주의를 기울이는 능력.
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력.
- 원격 근무를 위해 이더넷 연결이 가능한 고속 케이블 또는 광섬유 인터넷이 필요합니다.
- 최소 인터넷 속도: 기본 사용은 70/30 Mbps, 공동 사용은 200–300/35–70 Mbps, 고강도 사용은 500–1,000/100+ Mbps입니다.
복리후생
- 401(k) 플랜
- 치과 보험
- 장애 보험
- 직원 할인
- 건강 보험
- 생명 보험
- 유급 휴가
- 연간 유급 공휴일 12일
- 유급 교육
- 직원 추천 프로그램
- 시력 보험
- 추천 보너스
