AmeriSave Mortgage Corporation

5,001 – 10,000 الموظفون

شركة AmeriSave Mortgage Corporation هي جهة إقراض للرهن العقاري عبر الإنترنت، وتخدم مشتري المنازل ومالكيها من خلال خيارات تمويل تشمل الرهون العقارية الأولى والثانية، وقروض ملكية المنازل، وإعادة التمويل. تأسست الشركة عام 2002، وتجمع بين الطلبات الرقمية وعروض الأسعار والموافقات وأدوات تثبيت أسعار الفائدة عبر الإنترنت، إلى جانب دعم العملاء المتاح بلغات متعددة. تعمل AmeriSave في قطاعي التمويل والعقارات، وقد دعمت أكثر من 733,603 مقترضين في 49 ولاية أمريكية. ويركز فريقها على جعل قرارات الرهن العقاري وملكية المنازل أكثر سهولة، مع مساعدة العملاء على السعي إلى تمويل مناسب ووضع مالي أقوى.

وظائف الشركة

أخصائي دعم فني عن بُعد

تقديم دعم من المستوى الأول للأجهزة والبرامج والإجراءات لمستخدمي AmeriSave عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. حل المشكلات الشائعة وتحويل الحالات المعقدة أو العاجلة إلى دعم تقنية المعلومات بالمستويات الأعلى.

قبل أسبوعين

الولايات المتحدة

‏24 US$ – ‏26 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم تقنية المعلومات

الوصف

تقديم الدعم الفني والإجرائي من المستوى الأول عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها.
التحقيق في المشكلات باستخدام مصادر المعلومات المتاحة.
حل المشكلات أو إرشاد المستخدمين إلى الخطوات التالية المناسبة.
اتباع إجراءات مكتب الدعم المعتمدة.
تسجيل كل تفاعل مع مكتب الدعم.
تصعيد المشكلات إلى دعم المستوى الثاني أو الثالث عند الحاجة.
التعرف على الحالات العاجلة وتصعيدها بسرعة.
تتبّع الطلبات والمشكلات وتوجيهها وتوثيق الحلول.
مواكبة معلومات الأنظمة والتغييرات والتحديثات.
دعم كبار موظفي تقنية المعلومات عند الحاجة.

المتطلبات

يفضّل الحصول على درجة البكالوريوس؛ ويُشترط إكمال بعض المقررات الجامعية.
معرفة عملية بنظام Windows 11.
معرفة عملية ببرنامج Microsoft 365.
القدرة على مساعدة الآخرين على التعامل مع المشكلات المعقدة بمهنية.
سرعة التعلّم والمبادرة.
مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات.
الاهتمام الدقيق بالتفاصيل.
مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
للعمل عن بُعد، يلزم اتصال إنترنت عالي السرعة عبر الكابل أو الألياف الضوئية مع إمكانية الاتصال عبر Ethernet.
الحد الأدنى لسرعات الإنترنت: 70/30 ميغابت/ثانية للاستخدام الأساسي، و200–300/35–70 ميغابت/ثانية للاستخدام المشترك، و500–1,000/100+ ميغابت/ثانية للاستخدام المكثف.

المزايا

خطة 401(k)
تأمين الأسنان
تأمين العجز
خصومات الموظفين
تأمين صحي
تأمين على الحياة
إجازة مدفوعة الأجر
12 عطلة مدفوعة الأجر سنويًا
تدريب مدفوع الأجر
برنامج إحالة الموظفين
تأمين النظر
مكافآت الإحالة

وظائف ذات صلة

5,001 – 10,000 الموظفون

التجارة الإلكترونية الخدمات اللوجستية النقل

الولايات المتحدة

‏156,000 US$ – ‏195,000 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم تقنية المعلومات

Azure BigQuery ETL Google Cloud Platform gRPC Kafka Kubernetes Terraform السحابة

ساهم في تطوير منصة OnTrac السحابية على Google Cloud للتوصيل في الميل الأخير المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تولَّ قيادة هندسة الأنظمة الوكيلة والبيانات الفورية وواجهات API وتطبيقات الخدمات اللوجستية.

فتح

5,001 – 10,000 الموظفون

التجارة الإلكترونية الخدمات اللوجستية النقل

الولايات المتحدة

‏156,000 US$ – ‏195,000 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم تقنية المعلومات

Azure BigQuery ETL Google Cloud Platform gRPC Kafka Kubernetes React Terraform الخدمات المصغرة السحابة

ساهم في تشكيل منصة OnTrac المدعومة بالذكاء الاصطناعي على Google Cloud لتوصيل الطلبات في اليوم نفسه أو اليوم التالي في أنحاء الولايات المتحدة. تولَّ قيادة معمارية الذكاء الاصطناعي الوكيلي وأنظمة البيانات والتكاملات الداعمة للعمليات اللوجستية.

فتح

1,001 – 5,000 الموظفون

الاستشارات الحكومة الدفاع

الولايات المتحدة عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم تقنية المعلومات

Oracle SQL

حلّ مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات والأنظمة المُصعّدة عبر استكشاف الأعطال المتقدم وتوثيقها بوضوح. ادعم أعمال Koniag Government Services التقنية الاتحادية، بالتعاون مع فرق تقنية المعلومات وتوجيه موظفي دعم المستوى الأول.

فتح