Kiến trúc sư doanh nghiệp cấp cao, nền tảng logistics AI
OnTracĐịnh hình nền tảng Google Cloud của OnTrac cho giao hàng chặng cuối ứng dụng AI. Dẫn dắt kiến trúc hệ thống tác tử, dữ liệu thời gian thực, API và ứng dụng logistics.
Mở
AmeriSave Mortgage Corporation là một đơn vị cho vay thế chấp trực tuyến, cung cấp cho người mua nhà và chủ nhà các lựa chọn tài chính bao gồm khoản thế chấp thứ nhất và thứ hai, khoản vay thế chấp bằng vốn chủ sở hữu nhà và tái cấp vốn. Được thành lập vào năm 2002, công ty kết hợp quy trình đăng ký kỹ thuật số, báo giá trực tuyến, công cụ phê duyệt và khóa lãi suất với dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ. AmeriSave hoạt động trong lĩnh vực tài chính và bất động sản, đồng thời đã hỗ trợ hơn 733.603 người vay tại 49 bang của Hoa Kỳ. Đội ngũ của công ty tập trung giúp các quyết định về thế chấp và vốn chủ sở hữu nhà trở nên dễ tiếp cận hơn, đồng thời hỗ trợ khách hàng tìm kiếm phương án tài chính phù hợp và củng cố tình hình tài chính.
Chuyên viên hỗ trợ IT từ xa
Hỗ trợ cấp 1 về phần cứng, phần mềm và quy trình cho người dùng AmeriSave qua điện thoại, email và trò chuyện. Xử lý các vấn đề thường gặp và chuyển những trường hợp phức tạp hoặc khẩn cấp đến bộ phận hỗ trợ IT cấp cao hơn.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và quy trình cấp 1 qua điện thoại, email và trò chuyện.
- Khắc phục sự cố phần cứng và phần mềm.
- Điều tra sự cố bằng các nguồn thông tin hiện có.
- Giải quyết sự cố hoặc hướng dẫn người dùng các bước tiếp theo phù hợp.
- Áp dụng các quy trình hỗ trợ kỹ thuật đã được thiết lập.
- Ghi lại mọi tương tác hỗ trợ kỹ thuật.
- Chuyển sự cố đến bộ phận hỗ trợ cấp 2 hoặc cấp 3 khi cần.
- Nhận biết các trường hợp khẩn cấp và nhanh chóng chuyển cấp xử lý.
- Theo dõi, chuyển tiếp yêu cầu và sự cố, đồng thời ghi lại cách giải quyết.
- Cập nhật thông tin hệ thống, các thay đổi và bản cập nhật.
- Hỗ trợ nhân viên IT cấp cao khi cần.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân; yêu cầu đã học một số môn ở bậc đại học.
- Có kiến thức thực tế về Windows 11.
- Có kiến thức thực tế về Microsoft 365.
- Có khả năng chuyên nghiệp hỗ trợ người khác xử lý các vấn đề phức tạp.
- Khả năng tiếp thu nhanh và tinh thần chủ động.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Chú ý kỹ đến từng chi tiết.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
- Để làm việc từ xa, cần có kết nối Internet cáp hoặc cáp quang tốc độ cao, hỗ trợ Ethernet.
- Tốc độ Internet tối thiểu: 70/30 Mbps cho nhu cầu cơ bản, 200–300/35–70 Mbps cho nhu cầu dùng chung và 500–1.000/100+ Mbps cho nhu cầu cao.
Phúc lợi
- Chương trình 401(k)
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm khuyết tật
- Ưu đãi dành cho nhân viên
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nhân thọ
- Nghỉ phép có lương
- 12 ngày nghỉ lễ có lương mỗi năm
- Đào tạo có trả lương
- Chương trình giới thiệu nhân viên
- Bảo hiểm thị lực
- Thưởng giới thiệu
Việc làm liên quan
Kiến trúc sư doanh nghiệp cấp cao, AI và GCP — OnTrac (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
OnTracĐịnh hình nền tảng Google Cloud ứng dụng AI của OnTrac, phục vụ giao hàng trong ngày và ngày hôm sau trên khắp Hoa Kỳ. Dẫn dắt kiến trúc AI tác tử, hệ thống dữ liệu và tích hợp hỗ trợ hoạt động logistics.
Mở
Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật cấp II từ xa
Koniag Government ServicesXử lý các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống được chuyển cấp bằng phương pháp khắc phục chuyên sâu và ghi chép rõ ràng. Hỗ trợ công việc công nghệ liên bang của Koniag Government Services, phối hợp với các nhóm CNTT và hướng dẫn nhân viên hỗ trợ cấp I.
Mở
Kiến trúc sư doanh nghiệp tại GE Vernova (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
GE Vernova
Hoa Kỳ127.600 $ – 212.600 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ CNTTTư vấn cho khách hàng ngành điện lực của GE Vernova về chuyển đổi kiến trúc doanh nghiệp và dữ liệu. Định hình cơ hội, lộ trình và kế hoạch triển khai GridOS Data Fabric.
Mở
Kiến trúc sư doanh nghiệp từ xa, GE Vernova
GE VernovaHoa Kỳ127.600 $ – 212.600 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ CNTTHướng dẫn khách hàng ngành điện lực trong quá trình chuyển đổi số và triển khai GridOS Data Fabric tại GE Vernova. Định hình kiến trúc doanh nghiệp, chiến lược dữ liệu và lộ trình triển khai.
Mở
Chuyên viên hỗ trợ bàn trợ giúp từ xa
CBIZHoa Kỳ
Maryland
Missouri19 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ CNTTHỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại cho các chi nhánh, phòng ban và người dùng từ xa của Edward Jones. Khắc phục sự cố hệ thống, quyền truy cập, kết nối và mật khẩu.
Mở