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AmeriSave Mortgage Corporation
AmeriSave Mortgage Corporation
5001 – 10.000 Empleados
Patrocinador de visa H1BBienes raícesFinanzas
AmeriSave Mortgage Corporation es un prestamista hipotecario en línea que presta servicios a compradores y propietarios de viviendas con opciones de financiación que incluyen primeras y segundas hipotecas, préstamos sobre el valor acumulado de la vivienda y refinanciación. Fundada en 2002, la empresa combina solicitudes digitales, cotizaciones en línea, aprobaciones y herramientas para fijar las tasas con atención al cliente disponible en varios idiomas. AmeriSave opera en los sectores financiero e inmobiliario y ha respaldado a más de 733.603 prestatarios en 49 estados de Estados Unidos. Su equipo se centra en hacer más accesibles las decisiones sobre hipotecas y el valor acumulado de la vivienda, al tiempo que ayuda a los clientes a buscar una financiación adecuada y posiciones financieras más sólidas.
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Empleos de la empresa

Especialista remoto de soporte técnico

Ofrece soporte de nivel 1 en hardware, software y procedimientos a los usuarios de AmeriSave por teléfono, correo electrónico y chat. Resuelve problemas habituales y deriva los casos complejos o urgentes al equipo de soporte de TI de nivel superior.

USEstados Unidos
24 $ – 26 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésSoporte de TI

Descripción

  • Ofrece soporte técnico y procedimental de nivel 1 por teléfono, correo electrónico y chat.
  • Diagnostica problemas de hardware y software.
  • Investiga los problemas con los recursos de información disponibles.
  • Resuelve los problemas u orienta a los usuarios sobre los pasos adecuados.
  • Aplica los procedimientos establecidos del servicio de asistencia técnica.
  • Registra todas las interacciones con el servicio de asistencia.
  • Deriva los problemas al soporte de nivel 2 o 3 cuando sea necesario.
  • Identifica los casos urgentes y los deriva de inmediato.
  • Realiza el seguimiento y la derivación de solicitudes y problemas, y documenta sus resoluciones.
  • Se mantiene al día sobre la información, los cambios y las actualizaciones de los sistemas.
  • Brinda apoyo al personal sénior de TI cuando sea necesario.

Requisitos

  • Se prefiere una licenciatura; se requiere haber cursado algunos estudios universitarios.
  • Conocimientos prácticos de Windows 11.
  • Conocimientos prácticos de Microsoft 365.
  • Capacidad para ayudar a otras personas a resolver problemas complejos de manera profesional.
  • Capacidad para aprender con agilidad e iniciativa.
  • Sólidas habilidades analíticas y para resolver problemas.
  • Gran atención al detalle.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Para trabajar de forma remota, se requiere una conexión a Internet de alta velocidad por cable o fibra óptica, con capacidad para conectarse mediante Ethernet.
  • Velocidades mínimas de Internet: 70/30 Mbps para uso básico, 200–300/35–70 Mbps para uso compartido y 500–1.000/100+ Mbps para uso intensivo.

Beneficios

  • Plan 401(k)
  • Seguro dental
  • Seguro por discapacidad
  • Descuentos para empleados
  • Seguro médico
  • Seguro de vida
  • Tiempo libre remunerado
  • 12 días festivos pagados al año
  • Capacitación remunerada
  • Programa de recomendaciones de empleados
  • Seguro de visión
  • Bonos por recomendaciones

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RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésSoporte de TI
ApacheAWSAzureCiberseguridadGoogle Cloud PlatformKubernetesNubePythonSQL

Guía a clientes del sector eléctrico en su transformación digital y en proyectos de GridOS Data Fabric en GE Vernova. Define la arquitectura empresarial, la estrategia de datos y las hojas de ruta de implementación.

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