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AmeriSave Mortgage Corporation
AmeriSave Mortgage Corporation
5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BFinanceImmobilier
AmeriSave Mortgage Corporation est un prêteur hypothécaire en ligne qui propose aux acheteurs et aux propriétaires immobiliers des solutions de financement comprenant des prêts hypothécaires de premier et de second rang, des prêts garantis par la valeur nette du logement et des refinancements. Fondée en 2002, l’entreprise associe demandes numériques, devis en ligne, approbations et outils de blocage des taux à un service client disponible dans plusieurs langues. AmeriSave exerce dans les secteurs de la finance et de l’immobilier et a accompagné plus de 733 603 emprunteurs dans 49 États américains. Son équipe s’attache à rendre les décisions liées aux prêts hypothécaires et à la valeur nette du logement plus accessibles, tout en aidant les clients à rechercher un financement adapté et une situation financière plus solide.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste à distance du support informatique

Fournit aux utilisateurs d’AmeriSave une assistance de niveau 1 concernant le matériel, les logiciels et les procédures, par téléphone, e-mail et chat. Résout les problèmes courants et transmet les cas complexes ou urgents aux équipes informatiques de niveau supérieur.

USÉtats-Unis
24 $ – 26 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique

Description

  • Fournit une assistance technique et procédurale de niveau 1 par téléphone, e-mail et chat.
  • Diagnostique les problèmes matériels et logiciels.
  • Examine les problèmes à l’aide des ressources d’information disponibles.
  • Résout les problèmes ou indique aux utilisateurs les prochaines étapes appropriées.
  • Applique les procédures établies du service d’assistance.
  • Consigne chaque interaction avec le service d’assistance.
  • Transmet les problèmes aux équipes de niveau 2 ou 3 si nécessaire.
  • Repère les cas urgents et les transmet rapidement.
  • Suit et achemine les demandes et les problèmes, et consigne leur résolution.
  • Se tient au courant des informations, changements et mises à jour des systèmes.
  • Apporte son soutien au personnel informatique senior si nécessaire.

Exigences

  • Un diplôme de premier cycle est souhaité ; avoir suivi des cours dans l’enseignement supérieur est requis.
  • Bonne connaissance pratique de Windows 11.
  • Bonne connaissance pratique de Microsoft 365.
  • Capacité à aider les autres à résoudre des problèmes complexes avec professionnalisme.
  • Facilité d’apprentissage et esprit d’initiative.
  • Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
  • Grand souci du détail.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Pour le télétravail, une connexion Internet haut débit par câble ou fibre optique, compatible Ethernet, est requise.
  • Débits Internet minimaux : 70/30 Mbit/s pour un usage de base, 200–300/35–70 Mbit/s pour un usage partagé et 500–1 000/100+ Mbit/s pour un usage intensif.

Avantages

  • Plan 401(k)
  • Assurance dentaire
  • Assurance invalidité
  • Réductions pour le personnel
  • Assurance maladie
  • Assurance vie
  • Congés payés
  • 12 jours fériés payés par an
  • Formation rémunérée
  • Programme de recommandation de candidats
  • Assurance optique
  • Primes de recommandation

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