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AmeriSave Mortgage Corporation
AmeriSave Mortgage Corporation
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumFinanzenImmobilien
AmeriSave Mortgage Corporation ist ein Online-Hypothekengeber, der Hauskäufern und Immobilieneigentümern Finanzierungsmöglichkeiten wie Erst- und Zweithypotheken, Immobilienkredite und Umschuldungen bietet. Das 2002 gegründete Unternehmen verbindet digitale Anträge, Online-Angebote, Genehmigungen und Tools zur Zinssicherung mit mehrsprachigem Kundensupport. AmeriSave ist in den Bereichen Finanzen und Immobilien tätig und hat mehr als 733.603 Kreditnehmer in 49 US-Bundesstaaten unterstützt. Das Team konzentriert sich darauf, Entscheidungen zu Hypotheken und Immobilienkapital zugänglicher zu machen und Kunden dabei zu helfen, passende Finanzierungen und eine solidere finanzielle Situation zu erreichen.
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Stellen im Unternehmen

Remote IT-Helpdesk-Spezialist

Bietet AmeriSave-Nutzenden Support der Stufe 1 zu Hardware, Software und Abläufen per Telefon, E-Mail und Chat. Löst häufige Probleme und leitet komplexe oder dringende Fälle an den IT-Support der nächsthöheren Stufe weiter.

USVereinigte Staaten
24 $ – 26 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischIT-Support

Beschreibung

  • Bietet technischen Support und Unterstützung bei Abläufen der Stufe 1 per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Behebt Hardware- und Softwareprobleme.
  • Untersucht Probleme anhand verfügbarer Informationsquellen.
  • Löst Probleme oder erläutert Nutzenden die geeigneten nächsten Schritte.
  • Wendet die festgelegten Helpdesk-Verfahren an.
  • Dokumentiert jeden Helpdesk-Kontakt.
  • Leitet Probleme bei Bedarf an den Support der Stufe 2 oder 3 weiter.
  • Erkennt dringende Fälle und leitet sie umgehend weiter.
  • Erfasst und leitet Anfragen und Probleme weiter und dokumentiert deren Lösungen.
  • Hält sich über Systeminformationen, Änderungen und Aktualisierungen auf dem Laufenden.
  • Unterstützt bei Bedarf erfahrene IT-Mitarbeitende.

Anforderungen

  • Ein Bachelorabschluss ist wünschenswert; einige absolvierte Hochschulkurse sind erforderlich.
  • Praktische Kenntnisse von Windows 11.
  • Praktische Kenntnisse von Microsoft 365.
  • Fähigkeit, andere professionell bei der Bearbeitung komplexer Probleme zu unterstützen.
  • Schnelle Auffassungsgabe und Eigeninitiative.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
  • Sorgfältige und genaue Arbeitsweise.
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Für die Arbeit im Homeoffice ist eine schnelle Kabel- oder Glasfaser-Internetverbindung mit Ethernet-Anschluss erforderlich.
  • Mindestgeschwindigkeiten der Internetverbindung: 70/30 Mbit/s für die grundlegende Nutzung, 200–300/35–70 Mbit/s bei gemeinsamer Nutzung und 500–1.000/100+ Mbit/s für intensive Nutzung.

Zusatzleistungen

  • 401(k)-Altersvorsorgeplan
  • Zahnversicherung
  • Invaliditätsversicherung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Krankenversicherung
  • Lebensversicherung
  • Bezahlte freie Tage
  • 12 bezahlte Feiertage pro Jahr
  • Bezahlte Schulungen
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Sehversicherung
  • Empfehlungsprämien

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