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AmeriSave Mortgage Corporation
AmeriSave Mortgage Corporation
5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BFinançasImóveis
A AmeriSave Mortgage Corporation é uma instituição de crédito hipotecário on-line que atende compradores e proprietários de imóveis com opções de financiamento que incluem primeiros e segundos financiamentos hipotecários, empréstimos com garantia imobiliária e refinanciamento. Fundada em 2002, a empresa combina solicitações digitais, cotações on-line, aprovações e ferramentas de bloqueio de taxas com suporte ao cliente disponível em vários idiomas. A AmeriSave atua nos setores financeiro e imobiliário e já apoiou mais de 733.603 mutuários em 49 estados dos Estados Unidos. Sua equipe se concentra em tornar mais acessíveis as decisões sobre hipotecas e o patrimônio imobiliário, ajudando os clientes a buscar um financiamento adequado e posições financeiras mais sólidas.
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Vagas da empresa

Especialista remoto de suporte técnico

Presta suporte de nível 1 em hardware, software e procedimentos aos usuários da AmeriSave por telefone, e-mail e chat. Resolve problemas comuns e encaminha casos complexos ou urgentes para níveis superiores do suporte de TI.

USEstados Unidos
$ 24 – $ 26 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte de TI

Descrição

  • Presta suporte técnico e procedimental de nível 1 por telefone, e-mail e chat.
  • Soluciona problemas de hardware e software.
  • Investiga problemas usando os recursos de informação disponíveis.
  • Resolve problemas ou orienta os usuários sobre as próximas etapas adequadas.
  • Segue os procedimentos estabelecidos do help desk.
  • Registra todas as interações com o help desk.
  • Encaminha problemas para o suporte de nível 2 ou 3 quando necessário.
  • Identifica casos urgentes e os encaminha prontamente.
  • Acompanha e encaminha solicitações e problemas, além de documentar as resoluções.
  • Mantém-se atualizado sobre as informações, mudanças e atualizações dos sistemas.
  • Dá suporte à equipe sênior de TI quando necessário.

Requisitos

  • Preferencialmente, graduação completa; é necessário ter cursado algumas disciplinas do ensino superior.
  • Conhecimento prático de Windows 11.
  • Conhecimento prático do Microsoft 365.
  • Capacidade de ajudar outras pessoas a lidar com problemas complexos de maneira profissional.
  • Agilidade para aprender e iniciativa.
  • Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
  • Atenção cuidadosa aos detalhes.
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Para trabalhar remotamente, é necessária uma conexão de internet de alta velocidade por cabo ou fibra óptica, com capacidade Ethernet.
  • Velocidades mínimas de internet: 70/30 Mbps para uso básico, 200–300/35–70 Mbps para uso compartilhado e 500–1.000/100+ Mbps para uso intenso.

Benefícios

  • Plano 401(k)
  • Plano odontológico
  • Seguro contra invalidez
  • Descontos para funcionários
  • Plano de saúde
  • Seguro de vida
  • Folgas remuneradas
  • 12 feriados remunerados por ano
  • Treinamento remunerado
  • Programa de indicação de funcionários
  • Plano de visão
  • Bônus por indicação

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Oriente clientes do setor elétrico em sua transformação digital e em projetos de GridOS Data Fabric na GE Vernova. Defina a arquitetura empresarial, a estratégia de dados e os roteiros de implementação.

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