AmeriSave Mortgage Corporation 是一家線上房貸機構，為購屋者與屋主提供多元融資選擇，包括第一順位與第二順位抵押貸款、房屋淨值貸款以及再融資。公司成立於 2002 年，將數位申請、線上報價、核准與鎖定利率工具，結合多語言客戶支援。AmeriSave 業務涵蓋金融與房地產領域，已為美國 49 個州超過 733,603 名借款人提供支援。其團隊致力於讓房貸與房屋淨值相關決策更容易理解與取得，同時協助客戶尋求合適的融資方案並提升財務狀況。
遠端 IT 服務台專員
透過電話、電子郵件和線上聊天，為 AmeriSave 使用者提供第一線硬體、軟體及流程支援。 解決常見問題，並將複雜或緊急案件轉交給更高階的 IT 支援團隊。
說明
- 透過電話、電子郵件和線上聊天提供第一線技術及流程支援。
- 排除硬體和軟體問題。
- 運用可取得的資訊資源調查問題。
- 解決問題，或引導使用者採取適當的後續步驟。
- 遵循既定的服務台程序。
- 記錄每次服務台互動。
- 必要時將問題升級至第二級或第三級支援。
- 辨識緊急案件並迅速升級處理。
- 追蹤並分派請求與問題，且記錄其解決方式。
- 隨時掌握系統資訊、變更及更新。
- 視需要支援資深 IT 人員。
職位要求
- 優先考慮具學士學位者；須修習過部分大學課程。
- 具備 Windows 11 的實務知識。
- 具備 Microsoft 365 的實務知識。
- 能以專業方式協助他人處理複雜問題。
- 具備快速學習能力與主動性。
- 具備出色的分析及問題解決能力。
- 注重細節。
- 具備優異的書面與口語溝通能力。
- 遠端工作須具備支援乙太網路連線的高速有線或光纖網路。
- 最低網速要求：基本使用為 70/30 Mbps，共用使用為 200–300/35–70 Mbps，高強度使用為 500–1,000/100+ Mbps。
福利待遇
- 401(k) 退休儲蓄計畫
- 牙科保險
- 失能保險
- 員工折扣
- 健康保險
- 人壽保險
- 帶薪休假
- 每年 12 天帶薪假日
- 帶薪訓練
- 員工推薦計畫
- 視力保險
- 推薦獎金
