Senior virksomhedsarkitekt, AI-platform til logistik
OnTracForm OnTracs Google Cloud-platform til AI-drevet levering på den sidste kilometer. Led arkitekturen for agentbaserede systemer, realtidsdata, API'er og logistikapplikationer.
Åbn
AmeriSave Mortgage Corporation er en digital realkreditudbyder, der hjælper boligkøbere og boligejere med finansieringsmuligheder, herunder første- og andengangslån, lån i boligens friværdi og refinansiering. Virksomheden blev grundlagt i 2002 og kombinerer digitale ansøgninger, tilbud online, godkendelser og værktøjer til at fastlåse renten med kundesupport på flere sprog. AmeriSave opererer inden for finans- og ejendomssektorerne og har hjulpet mere end 733.603 låntagere i 49 amerikanske delstater. Teamet fokuserer på at gøre beslutninger om realkredit og lån i boligens friværdi mere tilgængelige, samtidig med at kunderne får hjælp til at finde passende finansiering og styrke deres økonomiske situation.
IT-supportspecialist til servicedesk på afstand
Yd support på første niveau til AmeriSaves brugere med hardware, software og procedurer via telefon, e-mail og chat. Løs almindelige problemer, og send komplekse eller hastende sager videre til IT-support på et højere niveau.
Beskrivelse
- Yd teknisk support og proceduremæssig vejledning på første niveau via telefon, e-mail og chat.
- Fejlsøg hardware- og softwareproblemer.
- Undersøg problemer ved hjælp af tilgængelige informationsressourcer.
- Løs problemer, eller vejled brugerne om de rette næste skridt.
- Følg etablerede servicedeskprocedurer.
- Registrer alle henvendelser til servicedesk.
- Eskaler sager til support på niveau 2 eller 3 efter behov.
- Identificer hastende sager, og eskaler dem hurtigt.
- Følg op på og videresend anmodninger og problemer, og dokumenter løsningerne.
- Hold dig opdateret om systeminformation, ændringer og opdateringer.
- Støt senior IT-medarbejdere efter behov.
Krav
- En bachelorgrad er en fordel; nogle universitetsfag er et krav.
- Praktisk kendskab til Windows 11.
- Praktisk kendskab til Microsoft 365.
- Evne til professionelt at hjælpe andre med at håndtere komplekse problemer.
- Evne til hurtigt at lære og tage initiativ.
- Stærke analytiske evner og problemløsningsevner.
- Stor sans for detaljer.
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
- Til fjernarbejde kræves en hurtig kabel- eller fiberinternetforbindelse med Ethernet-understøttelse.
- Minimumshastigheder for internet: 70/30 Mbps til grundlæggende brug, 200–300/35–70 Mbps til delt brug og 500–1.000/100+ Mbps til intensiv brug.
Fordele
- 401(k)-ordning
- Tandforsikring
- Invaliditetsforsikring
- Medarbejderrabatter
- Sygeforsikring
- Livsforsikring
- Betalt frihed
- 12 betalte helligdage om året
- Betalt uddannelse
- Medarbejderhenvisningsprogram
- Synsforsikring
- Henvisningsbonusser
Relaterede job
Senior enterprisearkitekt inden for AI og GCP – OnTrac (fjernarbejde, USA)
OnTracForm OnTracs AI-drevne Google Cloud-platform til levering samme dag og næste dag i hele USA. Led arkitekturen for agentisk AI, datasystemer og integrationer, der understøtter logistikdriften.
Åbn
Teknisk support specialist niveau II – fjernarbejde
Koniag Government ServicesLøs eskalerede problemer med hardware, software, netværk og systemer gennem avanceret fejlsøgning og tydelig dokumentation. Støt Koniag Government Services’ føderale teknologiarbejde i samarbejde med IT-teams, og vejled medarbejdere på niveau I.
Åbn
GE Vernova Enterprise-arkitekt (fjernarbejde, USA)
GE VernovaRådgiv GE Vernovas forsyningsselskabskunder om omstilling af enterprise- og dataarkitektur. Udform muligheder, køreplaner og implementeringsplaner for GridOS Data Fabric.
Åbn
Enterprise-arkitekt på distancen, GE Vernova
GE VernovaVejled forsyningsselskaber gennem digital transformation og GridOS Data Fabric-opgaver hos GE Vernova. Form virksomhedens arkitektur, datastrategi og implementeringsplaner.
Åbn
Fjernsupportspecialist til helpdesk
CBIZ
USA
Maryland
Missouri19 $ / time
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskIT-supportYd teknisk support via telefon til Edward Jones' filialer, afdelinger og fjernbrugere. Fejlsøg systemer, adgang, forbindelser og adgangskodeproblemer.
Åbn