LogoFresh Jobs Ahead
AmeriSave Mortgage Corporation
AmeriSave Mortgage Corporation
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFastigheterFinans
AmeriSave Mortgage Corporation är en digital hypotekslångivare som hjälper bostadsköpare och husägare med finansieringsalternativ som omfattar första- och andrahandslån, lån med säkerhet i bostaden samt refinansiering. Företaget grundades 2002 och kombinerar digitala ansökningar, offerter online, godkännanden och verktyg för att låsa räntan med kundsupport på flera språk. AmeriSave är verksamt inom finans- och fastighetssektorerna och har stöttat fler än 733 603 låntagare i 49 delstater i USA. Teamet fokuserar på att göra beslut om bolån och bostadslån mer tillgängliga, samtidigt som kunderna får hjälp att hitta lämplig finansiering och stärka sin ekonomiska situation.
LinkedIn
Jobb på företaget

IT-supportspecialist för servicedesk på distans

Ge användare hos AmeriSave support på första nivån för hårdvara, programvara och rutiner via telefon, e-post och chatt. Lös vanliga problem och hänvisa komplexa eller brådskande ärenden till IT-support på högre nivå.

USUSA
24 $ – 26 $ / timme
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaIT-support

Beskrivning

  • Ge teknisk support och stöd kring rutiner på första nivån via telefon, e-post och chatt.
  • Felsök problem med hårdvara och programvara.
  • Undersök problem med hjälp av tillgängliga informationsresurser.
  • Lös problem eller vägled användarna om lämpliga nästa steg.
  • Följ etablerade rutiner för servicedesk.
  • Dokumentera varje kontakt med servicedesk.
  • Eskalera ärenden till support på nivå 2 eller 3 vid behov.
  • Identifiera brådskande ärenden och eskalera dem omgående.
  • Följ upp och vidarebefordra förfrågningar och problem samt dokumentera lösningarna.
  • Håll dig uppdaterad om systeminformation, ändringar och uppdateringar.
  • Stöd senior IT-personal vid behov.

Krav

  • Kandidatexamen är meriterande; vissa högskolestudier krävs.
  • Praktiska kunskaper i Windows 11.
  • Praktiska kunskaper i Microsoft 365.
  • Förmåga att professionellt hjälpa andra att hantera komplexa problem.
  • God förmåga att lära och ta initiativ.
  • Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga.
  • Noggrannhet och sinne för detaljer.
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga.
  • För distansarbete krävs en snabb kabel- eller fiberanslutning med stöd för Ethernet.
  • Lägsta internethastigheter: 70/30 Mbps för grundläggande användning, 200–300/35–70 Mbps för delad användning och 500–1 000/100+ Mbps för intensiv användning.

Förmåner

  • 401(k)-pensionsplan
  • Tandvårdsförsäkring
  • Invaliditetsförsäkring
  • Personalrabatter
  • Sjukförsäkring
  • Livförsäkring
  • Betald ledighet
  • 12 betalda helgdagar per år
  • Betald utbildning
  • Rekryteringsprogram för medarbetarrekommendationer
  • Synförsäkring
  • Rekryteringsbonusar

Relaterade jobb

OnTrac

Senior företagsarkitekt inom AI och GCP – OnTrac (distans, USA)

OnTrac
5 001 – 10 000 Anställda
E-handelLogistikTransport
USUSA
156 000 $ – 195 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaIT-support
AzureBigQueryETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesMikrotjänsterMolnReactTerraform

Forma OnTracs AI-drivna Google Cloud-plattform för leveranser samma dag och nästa dag i hela USA. Led arkitekturarbetet för agentisk AI, datasystem och integrationer som stödjer logistikverksamheten.

Öppna