CBIZ 是一家全國性的專業服務公司，為保險、醫療保健、製造業等多個產業的中型市場企業與組織提供服務。其團隊匯聚會計、稅務、顧問、員工福利、保險、科技與網路安全等領域的專業能力，將在地客戶關係與更廣泛的資源相結合。CBIZ 透過審計與鑑證服務、稅務規劃與合規、風險管理、人力資源與福利管理、投資與交易顧問，以及旨在強化營運與管理企業風險的科技解決方案，為客戶提供支援。
遠端服務台支援專員
透過電話為 Edward Jones 分支機構、部門及遠端使用者提供技術支援。 排解系統、存取權限、連線及密碼問題。
說明
- 為 Edward Jones 分支機構、部門及使用者提供遠端技術支援。
- 排解分支機構的視訊與電話系統、平台存取權限及資料連線問題。
- 使用既定知識庫，透過電話引導使用者解決技術問題。
- 處理密碼重設、操作指引請求，以及有關支援系統的一般問題。
- 追蹤並分析問題趨勢，以協助解決問題並減少重複狀況。
- 依據嚴重程度、急迫性及影響程度安排工作優先順序。
- 依照既定程序升級尚未解決的問題。
- 準確記錄每日工作、系統功能及使用者互動情形。
- 承擔其他指派的職務。
職位要求
- 具備經認證學院、技術學校或大學的副學士學位、兩年相關經驗，或合計相當於兩年的學歷與經驗組合。
- 熟悉相關技術與工具，並能遵循技術指示。
- 能與組織各階層人員清楚地進行書面及口語溝通。
- 具備良好的文件記錄與組織能力。
- 能偶爾於週末及假日提供支援。
- 具呼叫中心經驗者優先。
福利待遇
- 此職務為遠端工作。
- 遠端工作需具備專業工作空間及高速網際網路連線。
- 需能彈性配合偶爾安排於週末及假日的班次。
