VSolvit 是一家由女性持有的技術服務公司，業務涵蓋國防、醫療保健與顧問服務。其團隊提供系統工程、網路安全、雲端運算、商業智慧、資料倉儲、地理資訊系統、客製化應用程式開發、預測分析、工程、行政支援，以及專案與計畫管理服務。公司曾服務包括美國國防部與比爾及梅琳達·蓋茲基金會在內的客戶，將這些能力應用於國家安全與醫療保健領域的挑戰。
遠端使用者支援專員——服務台（馬里蘭州）
提供第二級服務台支援，並管理海岸防衛隊案件管理系統。 處理帳戶存取、安全合規、報告及複雜技術問題。
說明
- 為政策與計畫發展辦公室（CG-LPD）提供第二級服務台支援。
- 管理 Tomcat 伺服器，並為美國海岸防衛隊執法單位使用的案件管理應用程式管理修補程式。
- 追蹤系統與應用程式的健康狀況及活動，以找出問題並維持服務不中斷。
- 為約 2,000 名人員建立帳戶並管理存取權限，包括排除存取問題。
- 依使用者及主管需求產生資料庫報告。
- 維護安全文件與控管措施、處理查核發現事項，並擬定行動與里程碑計畫（POA&M）。
- 確保系統符合 eMASS 時限要求。
- 處理涉及硬體、軟體及網路問題的服務台案件與技術支援請求。
- 記錄故障排除步驟、解決方式及系統設定。
- 建立、更新、停用使用者帳戶並重設密碼。
- 推動解決複雜的 IT 問題。
- 與工程團隊合作處理反覆發生或系統性問題。
- 協助改善服務台流程與報告作業。
職位要求
- 持有 Security+ 認證或更高級別的認證。
- 具備至少五年案件事項追蹤系統相關經驗。
- 須為美國公民。
- 能夠取得並維持 DoD 秘密級安全許可。
- 若近期曾受僱於美國政府，須視適用情況提供離職後倫理證明函。
- 具備軍方或政府機關工作經驗者佳。
- 具備良好的書面及口語溝通能力者佳。
- 具備良好的組織與規劃能力者佳。
- 具備有效的時間管理能力，並能同時處理多項工作及排定優先順序者佳。
- 注重細節並具備問題解決能力者佳。
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保障。
- 人壽保險。
- 長期及短期失能保險。
- 健康儲蓄帳戶。
- 彈性支出帳戶。
- 多種 401(k) 退休計畫選項。
- 學費補助。
- 多項自選福利。
- 可自訂的福利方案。
