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VSolvit
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201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaDifesa
VSolvit è un’azienda di servizi tecnologici di proprietà femminile, attiva nei settori della difesa, della sanità e della consulenza. I suoi team offrono ingegneria dei sistemi, cybersicurezza, cloud computing, business intelligence, data warehousing, sistemi informativi geografici, sviluppo di applicazioni personalizzate, analisi predittiva, ingegneria, supporto amministrativo e gestione di progetti e programmi. L’azienda ha servito clienti come il Dipartimento della Difesa e la Fondazione Bill e Melinda Gates, applicando queste competenze alle sfide della sicurezza nazionale e della sanità.
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Offerte dell’azienda

Specialista di assistenza remota agli utenti – help desk (Maryland)

Fornisce assistenza di livello II all’help desk e amministra i sistemi di gestione dei casi della Guardia Costiera. Gestisce accessi agli account, conformità di sicurezza, report e problemi tecnici complessi.

USStati UnitiMDMaryland
65.000 $ – 75.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSupporto IT

Descrizione

  • Fornisce assistenza di livello II all’help desk dell’Ufficio per lo sviluppo di politiche e programmi (CG-LPD).
  • Amministra i server Tomcat e gestisce le patch per un’applicazione di gestione dei casi utilizzata dalle unità di polizia giudiziaria della Guardia Costiera degli Stati Uniti.
  • Monitora lo stato e l’attività dei sistemi e delle applicazioni per individuare problemi e garantire la continuità del servizio.
  • Crea account e gestisce l’accesso per circa 2.000 persone, risolvendo anche i problemi di accesso.
  • Genera report dai database su richiesta degli utenti e della dirigenza.
  • Mantiene la documentazione e i controlli di sicurezza, affronta le risultanze e prepara piani d’azione e tappe (POA&M).
  • Garantisce che i sistemi rispettino le scadenze eMASS.
  • Gestisce i ticket del service desk e le richieste di assistenza tecnica relative a hardware, software e rete.
  • Registra le procedure di risoluzione dei problemi, le soluzioni e le configurazioni di sistema.
  • Crea, aggiorna, disabilita e reimposta le password degli account utente.
  • Coordina la risoluzione di problemi IT complessi.
  • Collabora con i team di ingegneria per affrontare problemi ricorrenti o sistemici.
  • Contribuisce a migliorare i processi e la reportistica dell’help desk.

Requisiti

  • Possedere una certificazione Security+ o superiore.
  • Avere almeno cinque anni di esperienza con sistemi di tracciamento di casi e pratiche.
  • Essere cittadino/a degli Stati Uniti.
  • Poter ottenere e mantenere un nulla osta di sicurezza Secret del Dipartimento della Difesa.
  • Fornire una lettera etica post-impiego, se applicabile a una recente esperienza lavorativa presso il governo degli Stati Uniti.
  • È preferibile avere esperienza di lavoro con le forze armate o il governo.
  • Sono preferibili ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
  • Sono preferibili solide capacità organizzative e di pianificazione.
  • Sono preferibili un’efficace gestione del tempo e la capacità di gestire più attività e definire le priorità.
  • Sono preferibili attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i problemi.

Benefit

  • Copertura sanitaria, dentistica e oculistica.
  • Assicurazione sulla vita.
  • Assicurazione per invalidità a lungo e breve termine.
  • Conto di risparmio sanitario.
  • Conto di spesa flessibile.
  • Opzioni di piano pensionistico 401(k).
  • Rimborso delle tasse universitarie.
  • Una varietà di benefit volontari.
  • Programma di benefit personalizzabile.

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