VSolvit
VSolvit
VSolvit là công ty dịch vụ công nghệ do phụ nữ làm chủ, hoạt động trong các lĩnh vực quốc phòng, chăm sóc sức khỏe và tư vấn. Các nhóm của công ty cung cấp dịch vụ kỹ thuật hệ thống, an ninh mạng, điện toán đám mây, phân tích thông tin kinh doanh, kho dữ liệu, hệ thống thông tin địa lý, phát triển ứng dụng theo yêu cầu, phân tích dự đoán, kỹ thuật, hỗ trợ hành chính và quản lý dự án, chương trình. Công ty đã phục vụ các khách hàng như Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ và Quỹ Bill & Melinda Gates, vận dụng những năng lực này để giải quyết các thách thức về an ninh quốc gia và chăm sóc sức khỏe.

Chuyên viên hỗ trợ người dùng từ xa – Bộ phận trợ giúp (Maryland)

Cung cấp hỗ trợ bộ phận trợ giúp cấp II và quản trị các hệ thống quản lý hồ sơ của Tuần duyên Hoa Kỳ. Xử lý quyền truy cập tài khoản, tuân thủ bảo mật, báo cáo và các sự cố kỹ thuật phức tạp.

Mô tả

  • Cung cấp hỗ trợ bộ phận trợ giúp cấp II cho Văn phòng Phát triển Chính sách và Chương trình (CG-LPD).
  • Quản trị máy chủ Tomcat và quản lý bản vá cho ứng dụng quản lý hồ sơ được các đơn vị thực thi pháp luật của Tuần duyên Hoa Kỳ sử dụng.
  • Theo dõi tình trạng và hoạt động của hệ thống, ứng dụng để nhận diện sự cố và duy trì dịch vụ liên tục.
  • Tạo tài khoản và quản lý quyền truy cập cho khoảng 2.000 nhân sự, bao gồm xử lý các vấn đề về quyền truy cập.
  • Tạo báo cáo cơ sở dữ liệu theo yêu cầu của người dùng và lãnh đạo.
  • Duy trì tài liệu và biện pháp kiểm soát bảo mật, xử lý các phát hiện và chuẩn bị Kế hoạch hành động và các mốc hoàn thành (POA&M).
  • Đảm bảo các hệ thống tuân thủ thời hạn của eMASS.
  • Xử lý phiếu yêu cầu hỗ trợ và yêu cầu trợ giúp kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm và mạng.
  • Ghi lại các bước khắc phục sự cố, cách giải quyết và cấu hình hệ thống.
  • Tạo, cập nhật, vô hiệu hóa tài khoản người dùng và đặt lại mật khẩu.
  • Thúc đẩy giải quyết các sự cố CNTT phức tạp.
  • Phối hợp với các nhóm kỹ thuật để xử lý các vấn đề tái diễn hoặc mang tính hệ thống.
  • Góp phần cải thiện quy trình và hoạt động báo cáo của bộ phận trợ giúp.

Yêu cầu

  • Có chứng chỉ Security+ hoặc chứng chỉ cao hơn.
  • Có ít nhất năm năm kinh nghiệm với các hệ thống theo dõi vụ việc.
  • Là công dân Hoa Kỳ.
  • Có khả năng được cấp và duy trì chứng chỉ an ninh DoD Secret.
  • Cung cấp thư xác nhận về đạo đức sau khi thôi việc nếu áp dụng đối với người từng làm việc gần đây cho chính phủ Hoa Kỳ.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với quân đội hoặc chính phủ.
  • Ưu tiên có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
  • Ưu tiên có năng lực tổ chức và lập kế hoạch tốt.
  • Ưu tiên có khả năng quản lý thời gian hiệu quả, xử lý nhiều việc và xác định thứ tự ưu tiên.
  • Ưu tiên chú ý đến chi tiết và có kỹ năng giải quyết vấn đề.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Bảo hiểm thương tật dài hạn và ngắn hạn.
  • Tài khoản tiết kiệm y tế.
  • Tài khoản chi tiêu linh hoạt.
  • Các lựa chọn chương trình hưu trí 401(k).
  • Hỗ trợ hoàn trả học phí.
  • Nhiều phúc lợi tự nguyện.
  • Chương trình phúc lợi có thể tùy chỉnh.

Việc làm liên quan

OnTrac

Kiến trúc sư doanh nghiệp cấp cao, nền tảng logistics AI

OnTrac

Định hình nền tảng Google Cloud của OnTrac cho giao hàng chặng cuối ứng dụng AI. Dẫn dắt kiến trúc hệ thống tác tử, dữ liệu thời gian thực, API và ứng dụng logistics.

Mở
OnTrac

Kiến trúc sư doanh nghiệp cấp cao, AI và GCP — OnTrac (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

OnTrac

Định hình nền tảng Google Cloud ứng dụng AI của OnTrac, phục vụ giao hàng trong ngày và ngày hôm sau trên khắp Hoa Kỳ. Dẫn dắt kiến trúc AI tác tử, hệ thống dữ liệu và tích hợp hỗ trợ hoạt động logistics.

Mở
Koniag Government Services

Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật cấp II từ xa

Koniag Government Services
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chính phủQuốc phòngTư vấn

Xử lý các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống được chuyển cấp bằng phương pháp khắc phục chuyên sâu và ghi chép rõ ràng. Hỗ trợ công việc công nghệ liên bang của Koniag Government Services, phối hợp với các nhóm CNTT và hướng dẫn nhân viên hỗ trợ cấp I.

Mở
GE Vernova

Kiến trúc sư doanh nghiệp tại GE Vernova (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

GE Vernova

Tư vấn cho khách hàng ngành điện lực của GE Vernova về chuyển đổi kiến trúc doanh nghiệp và dữ liệu. Định hình cơ hội, lộ trình và kế hoạch triển khai GridOS Data Fabric.

Mở
GE Vernova

Kiến trúc sư doanh nghiệp từ xa, GE Vernova

GE Vernova

Hướng dẫn khách hàng ngành điện lực trong quá trình chuyển đổi số và triển khai GridOS Data Fabric tại GE Vernova. Định hình kiến trúc doanh nghiệp, chiến lược dữ liệu và lộ trình triển khai.

Mở