VSolvit
VSolvit
VSolvit er en teknologivirksomhed, der leverer tjenester og er kvindeejet, med aktiviteter inden for forsvar, sundhed og rådgivning. Virksomhedens teams arbejder med systemteknik, cybersikkerhed, cloud computing, business intelligence, datalagring, geografiske informationssystemer, udvikling af skræddersyede applikationer, prædiktiv analyse, ingeniørarbejde, administrativ support samt projekt- og programledelse. Blandt virksomhedens kunder er det amerikanske forsvarsministerium og Bill & Melinda Gates Foundation. VSolvit anvender sine kompetencer på udfordringer inden for national sikkerhed og sundhed.

Supportspecialist til fjernbrugere – helpdesk (Maryland)

Yd helpdesksupport på niveau II, og administrer kystvagtens sagsbehandlingssystemer. Håndter kontoadgang, sikkerhedskrav, rapportering og komplekse tekniske problemer.

Beskrivelse

  • Yd helpdesksupport på niveau II til Office of Policy and Program Development (CG-LPD).
  • Administrer Tomcat-servere, og håndter programrettelser til en sagsbehandlingsapplikation, der bruges af den amerikanske kystvagts retshåndhævende enheder.
  • Overvåg systemers og applikationers tilstand og aktivitet for at finde problemer og sikre fortsat drift.
  • Opret konti, og administrer adgangen for cirka 2.000 personer, herunder løsning af adgangsproblemer.
  • Udarbejd databaserapporter efter anmodning fra brugere og ledelsen.
  • Vedligehold sikkerhedsdokumentation og -kontroller, håndter konstaterede mangler, og udarbejd handlings- og milepælsplaner (POA&M).
  • Sørg for, at systemerne overholder eMASS-fristerne.
  • Håndter servicedeskhenvendelser og anmodninger om teknisk hjælp vedrørende hardware, software og netværksproblemer.
  • Dokumenter fejlsøgning, løsninger og systemkonfigurationer.
  • Opret, opdater og deaktiver brugerkonti, og nulstil adgangskoder.
  • Driv løsningen af komplekse IT-problemer.
  • Samarbejd med ingeniørteams om at løse tilbagevendende eller systemiske problemer.
  • Bidrag til at forbedre helpdeskprocesser og rapportering.

Krav

  • Have en Security+-certificering eller højere.
  • Have mindst fem års erfaring med sagsstyringssystemer.
  • Være amerikansk statsborger.
  • Kunne opnå og opretholde en DoD Secret-sikkerhedsgodkendelse.
  • Indsende en etikerklæring efter ansættelsen, hvis det er relevant på grund af nylig ansættelse i den amerikanske regering.
  • Erfaring med arbejde i militæret eller det offentlige er en fordel.
  • Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner er en fordel.
  • Gode organisatoriske evner og planlægningsevner er en fordel.
  • Effektiv tidsstyring samt evne til at håndtere flere opgaver og prioritere er en fordel.
  • Sans for detaljer og evne til problemløsning er en fordel.

Fordele

  • Sundheds-, tand- og synsforsikring.
  • Livsforsikring.
  • Langtids- og korttidsforsikring ved invaliditet.
  • Sundhedsopsparingskonto.
  • Fleksibel udgiftskonto.
  • Muligheder for pensionsordning efter 401(k)-modellen.
  • Tilskud til uddannelse.
  • Et udvalg af frivillige personalegoder.
  • Fleksibelt personalegodeprogram.

Relaterede job

OnTrac

Senior enterprisearkitekt inden for AI og GCP – OnTrac (fjernarbejde, USA)

OnTrac
5.001 – 10.000 Medarbejdere
E-handelLogistikTransport

Form OnTracs AI-drevne Google Cloud-platform til levering samme dag og næste dag i hele USA. Led arkitekturen for agentisk AI, datasystemer og integrationer, der understøtter logistikdriften.

Åbn