VSolvit 是一家由女性拥有的技术服务公司，业务涵盖国防、医疗保健和咨询领域。其团队提供系统工程、网络安全、云计算、商业智能、数据仓储、地理信息系统、定制应用程序开发、预测分析、工程、行政支持以及项目和计划管理服务。公司曾为包括美国国防部和比尔及梅琳达·盖茨基金会在内的客户提供服务，将这些能力应用于国家安全和医疗保健领域的挑战。
远程用户支持专员——服务台（马里兰州）
提供二级服务台支持，并管理海岸警卫队案件管理系统。 处理账户访问、安全合规、报告及复杂技术问题。
描述
- 为政策与项目发展办公室（CG-LPD）提供二级服务台支持。
- 管理 Tomcat 服务器，并为美国海岸警卫队执法单位使用的案件管理应用维护补丁。
- 跟踪系统和应用的运行状况及活动，及时发现问题并确保服务持续运行。
- 为约 2,000 名人员创建账户并管理访问权限，包括解决访问问题。
- 根据用户和管理层的请求生成数据库报告。
- 维护安全文档和控制措施，处理检查发现的问题，并编制行动与里程碑计划（POA&M）。
- 确保系统符合 eMASS 规定的期限要求。
- 处理涉及硬件、软件和网络问题的服务台工单及技术支持请求。
- 记录故障排查步骤、解决方案和系统配置。
- 创建、更新、停用用户账户并重置密码。
- 推动解决复杂的 IT 问题。
- 与工程团队合作解决反复出现或系统性的问题。
- 协助改进服务台流程和报告工作。
任职要求
- 持有 Security+ 认证或更高级别的认证。
- 拥有至少五年案件事项跟踪系统相关经验。
- 须为美国公民。
- 能够获得并维持 DoD 秘密级安全许可。
- 如近期曾受雇于美国政府，须按适用情况提供离职后道德合规证明信。
- 有军方或政府机构工作经验者优先。
- 具备优秀的书面和口头沟通能力者优先。
- 具备出色的组织和规划能力者优先。
- 具备良好的时间管理能力，并能同时处理多项任务和确定优先顺序者优先。
- 注重细节并具备解决问题的能力者优先。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险。
- 人寿保险。
- 长期和短期伤残保险。
- 健康储蓄账户。
- 灵活支出账户。
- 多种 401(k) 退休计划选择。
- 学费报销。
- 多种自愿参加的福利。
- 可定制的福利计划。
