VSolvit
VSolvit
VSolvit — технологическая компания, принадлежащая женщине и предоставляющая услуги в сфере обороны, здравоохранения и консалтинга. Ее команды занимаются системной инженерией, кибербезопасностью, облачными вычислениями, бизнес-аналитикой, хранилищами данных, геоинформационными системами, разработкой индивидуальных приложений, предиктивной аналитикой, инженерным обеспечением, административной поддержкой, а также управлением проектами и программами. Среди клиентов компании — Министерство обороны США и Фонд Билла и Мелинды Гейтс. Компания применяет свои компетенции для решения задач в области национальной безопасности и здравоохранения.

Специалист по удалённой поддержке пользователей — служба поддержки (Мэриленд)

Оказывайте поддержку службы Help Desk второго уровня и администрируйте системы управления делами Береговой охраны США. Работайте с доступом к учётным записям, соблюдением требований безопасности, отчётностью и сложными техническими проблемами.

Описание

  • Оказывайте поддержку второго уровня службе Help Desk Управления политики и разработки программ (CG-LPD).
  • Администрируйте серверы Tomcat и управляйте обновлениями приложения для управления делами, используемого правоохранительными подразделениями Береговой охраны США.
  • Отслеживайте состояние и активность систем и приложений, выявляйте проблемы и обеспечивайте непрерывность работы сервисов.
  • Создавайте учётные записи и управляйте доступом примерно для 2 000 сотрудников, в том числе устраняйте проблемы с доступом.
  • Формируйте отчёты из баз данных по запросам пользователей и руководства.
  • Ведите документацию и средства контроля безопасности, устраняйте выявленные недостатки и готовьте планы действий и контрольных этапов (POA&M).
  • Обеспечивайте соблюдение системами сроков eMASS.
  • Обрабатывайте заявки службы поддержки и запросы на техническую помощь по вопросам оборудования, программного обеспечения и сетей.
  • Фиксируйте действия по устранению неполадок, решения и конфигурации систем.
  • Создавайте, обновляйте и отключайте учётные записи пользователей, а также сбрасывайте пароли.
  • Обеспечивайте решение сложных ИТ-проблем.
  • Взаимодействуйте с инженерными командами для устранения повторяющихся и системных проблем.
  • Помогайте совершенствовать процессы и отчётность службы Help Desk.

Требования

  • Наличие сертификата Security+ или более высокого уровня.
  • Не менее пяти лет опыта работы с системами отслеживания дел и материалов.
  • Гражданство США.
  • Возможность получить и поддерживать допуск DoD Secret.
  • При необходимости предоставить этическое письмо после завершения работы, если ранее вы были трудоустроены в правительстве США.
  • Предпочтителен опыт работы в вооружённых силах или государственных учреждениях.
  • Предпочтительны хорошие навыки письменного и устного общения.
  • Предпочтительны развитые организаторские навыки и умение планировать.
  • Предпочтительны эффективное управление временем и умение выполнять несколько задач, расставляя приоритеты.
  • Предпочтительны внимательность к деталям и навыки решения проблем.

Преимущества

  • Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения.
  • Страхование жизни.
  • Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
  • Сберегательный счёт на медицинские расходы (HSA).
  • Счёт с гибкими условиями расходования средств (FSA).
  • Варианты пенсионного плана 401(k).
  • Компенсация расходов на обучение.
  • Разнообразные дополнительные льготы по выбору.
  • Программа льгот с возможностью индивидуальной настройки.

Похожие вакансии

OnTrac

Старший корпоративный архитектор платформы ИИ для логистики

OnTrac

Формируйте облачную платформу OnTrac на Google Cloud для доставки последней мили с применением ИИ. Руководите архитектурой агентных систем, данными в реальном времени, API и логистическими приложениями.

Открыть
OnTrac

Старший корпоративный архитектор, ИИ и GCP — OnTrac (удалённо, США)

OnTrac

Формируйте облачную платформу OnTrac на базе ИИ и Google Cloud для доставки в тот же и на следующий день по всей территории США. Руководите архитектурой агентного ИИ, систем данных и интеграций для логистических операций.

Открыть
Koniag Government Services

Специалист технической поддержки II уровня (удалённо)

Koniag Government Services

Решайте сложные проблемы с оборудованием, программным обеспечением, сетями и системами, применяя углублённую диагностику и ведя чёткую документацию. Поддерживайте федеральные технологические проекты Koniag Government Services, взаимодействуя с ИТ-командами и помогая специалистам I уровня.

Открыть
GE Vernova

Корпоративный архитектор GE Vernova (удалённо, США)

GE Vernova

Консультируйте коммунальные предприятия — клиентов GE Vernova — по вопросам трансформации корпоративной архитектуры и архитектуры данных. Формируйте возможности, дорожные карты и планы внедрения GridOS Data Fabric.

Открыть
GE Vernova

Удалённый архитектор предприятия, GE Vernova

GE Vernova

Помогайте коммунальным компаниям проходить цифровую трансформацию и участвуйте в проектах GridOS Data Fabric в GE Vernova. Формируйте архитектуру предприятия, стратегию работы с данными и планы внедрения.

Открыть
CBIZ

Специалист службы удалённой технической поддержки

CBIZ

Оказывайте техническую поддержку по телефону филиалам, отделам и удалённым пользователям Edward Jones. Помогайте решать проблемы с системами, доступом, подключением и паролями.

Открыть