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201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenVerteidigung
VSolvit ist ein Technologie-Dienstleistungsunternehmen im Besitz einer Frau und in den Bereichen Verteidigung, Gesundheitswesen und Beratung tätig. Die Teams bieten Systems Engineering, Cybersicherheit, Cloud Computing, Business Intelligence, Data Warehousing, geografische Informationssysteme, die Entwicklung maßgeschneiderter Anwendungen, prädiktive Analysen, Engineering, administrative Unterstützung sowie Projekt- und Programmmanagement. Zu den Kunden des Unternehmens zählen das US-Verteidigungsministerium und die Bill & Melinda Gates Foundation. Mit diesen Kompetenzen bearbeitet VSolvit Herausforderungen in den Bereichen nationale Sicherheit und Gesundheitswesen.
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Stellen im Unternehmen

Remote User Support Specialist – Helpdesk (Maryland)

Leisten Sie Support für Helpdesk-Anfragen der Stufe II und verwalten Sie Fallmanagementsysteme der Küstenwache. Betreuen Sie Kontozugänge, Sicherheitsvorgaben, Berichte und komplexe technische Probleme.

USVereinigte StaatenMDMaryland
65.000 $ – 75.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischIT-Support

Beschreibung

  • Leisten Sie Support für Helpdesk-Anfragen der Stufe II für das Office of Policy and Program Development (CG-LPD).
  • Verwalten Sie Tomcat-Server und Sicherheitsupdates für eine Fallmanagementanwendung, die von Strafverfolgungseinheiten der US-Küstenwache genutzt wird.
  • Überwachen Sie den Zustand und die Aktivität von Systemen und Anwendungen, um Probleme zu erkennen und den kontinuierlichen Betrieb sicherzustellen.
  • Richten Sie Konten ein und verwalten Sie Zugriffsrechte für rund 2.000 Mitarbeitende, einschließlich der Behebung von Zugriffsproblemen.
  • Erstellen Sie Datenbankberichte auf Anfrage von Nutzenden und Führungskräften.
  • Pflegen Sie Sicherheitsdokumentation und -kontrollen, bearbeiten Sie Feststellungen und erstellen Sie Pläne für Maßnahmen und Meilensteine (POA&Ms).
  • Stellen Sie sicher, dass Systeme die eMASS-Fristen einhalten.
  • Bearbeiten Sie Helpdesk-Tickets und Anfragen zu technischer Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
  • Dokumentieren Sie Schritte zur Fehlerbehebung, Lösungen und Systemkonfigurationen.
  • Erstellen, aktualisieren und deaktivieren Sie Benutzerkonten und setzen Sie Passwörter zurück.
  • Treiben Sie die Lösung komplexer IT-Probleme voran.
  • Arbeiten Sie mit Engineering-Teams zusammen, um wiederkehrende oder systemische Probleme zu beheben.
  • Unterstützen Sie die Verbesserung von Helpdesk-Prozessen und Berichten.

Anforderungen

  • Besitzen Sie eine Security+-Zertifizierung oder eine höhere Zertifizierung.
  • Verfügen Sie über mindestens fünf Jahre Erfahrung mit Case-Matter-Tracking-Systemen.
  • Besitzen Sie die US-Staatsbürgerschaft.
  • Können Sie eine DoD-Sicherheitsfreigabe der Stufe Secret erhalten und aufrechterhalten.
  • Legen Sie, sofern dies aufgrund einer kürzlichen Beschäftigung bei der US-Regierung zutrifft, ein Ethikschreiben nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses vor.
  • Erfahrung im militärischen oder staatlichen Umfeld ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
  • Gute Organisations- und Planungsfähigkeiten sind von Vorteil.
  • Effektives Zeitmanagement sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und zu priorisieren, sind von Vorteil.
  • Sorgfalt und Problemlösungsfähigkeiten sind von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehhilfenversicherung.
  • Lebensversicherung.
  • Lang- und kurzfristige Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Gesundheitssparkonto.
  • Flexible Ausgabenkonten.
  • Optionen für einen 401(k)-Ruhestandsplan.
  • Erstattung von Studiengebühren.
  • Eine Auswahl freiwilliger Zusatzleistungen.
  • Individuell anpassbares Leistungspaket.

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